Os presento a Alex Nicolás, Revenue Manager
10 May, 2008
Alex Nicolás es Revenue Manager de mis hermanos en Nueva York.
Trabaja codo a codo con el equipo que algún día se ocupará de fijar mis precios. Quien sabe si tal vez, cuando abra mis puertas Alex se ocupará de mi.
Ya sabéis, si tenéis preguntas, Alex intentará responderos en los comentarios de este artículo.
Comentarios
41 Responses to “Os presento a Alex Nicolás, Revenue Manager”
Leave a Reply
Regístrate y Consigue conmigo Noches de Hotel Gratis.
-
Anécdotas en primera persona escritas por un Hotel.
Desde este Blog iremos desvelando las anécdotas más relevantes del Hotel que será la obra arquitectónica más majestuosa de España.
A un año de su apertura, nos gustaría saber como te gustaría que fuera el hotel de tus sueños, e intentaremos complacer tus deseos... (en la medida de lo posible).
Desde Experiencias Eurostars- Eurostars Hotels le invita al teatro en Madrid: consiga entradas gratuitas para ver ‘Carnaval’
- La sencillez de Paz Tejón, última apuesta del Eurostars Las Adelfas
- Renace el thriller en la escena: ‘Carnaval’ triunfa en Madrid
- El alcalde de Madrid visita las obras del Eurostars Madrid Tower
- Ferdinand Stock llena el Eurostars Grand Marina con “simple felicidad”
May 10th, 2008 at 12:43 pm
¡Hola!
¿Qué es lo que hace?
¿Que significa exactamente eso de REvenue Manager?
May 10th, 2008 at 12:55 pm
Bienvenido Alex Nicolás!!!Encantada
Bueno poquito a poco los vamos conociendo todos!!!
Traduciéndolo al inglés Revenue Manager es quién se encargará de organizar y gestionar el tema de los ingresos, no?
Todos tenemos ilusión en cuanto a su apertura y su éxito
Besos!!!
Susana
May 10th, 2008 at 1:02 pm
Ah ok he leído mejor lo que has puesto Hotel, no se sabe aún seguro si se ocupará de ti también, al igual que con tus hermanitos.
Besitos!!!
Su
May 10th, 2008 at 1:11 pm
Como n se si Alex podrá responder hoy, permitidme que aclare lo que es un Revenue Manager.
Un Revenue Manager es un Responsable de Ingresos, y son los responsables de la fijación de precios de forma diaria en base a diferentes variables: oferta, demanda, competencia, ocupación, etc. Ello conlleva una monitorización constante de las ventas propias y las variaciones de la competencia. También de la Gestión de los precios del hotel en cada uno de los Canales de Distribución en los que se puede reservar el hotel. Es muy importante que todos tengan el mismo precio disponible para una misma fecha, cosa que no siempre se logra.
May 10th, 2008 at 1:19 pm
Gracias por la aclaración Hotel
tarea difícil entonces, se tiene que estar alerta y ser constante.
Besos!!!
Su
May 10th, 2008 at 1:59 pm
Bienvenido Alex Nicolas, encantada de conocerte. Tiene que ser muy interesante estar pendiente de todo para poder fijar precios que aseguren una buena ocupacion…
May 10th, 2008 at 5:48 pm
Un saludo Alex Nicolas.. Uff, me acabas de dar un poquito de envidia, joooooooo yo también quiero currar en La “City” jejeje…
Hotel ¿Y ya tienes un responsable de comunicación, o un responsable de prensa o de relaciones con la prensa? supongo que sí, claro, con tanta visita ilustre… Anda presentanoslooooooo, así preparo surcos en mi casa para plantar patatas, que ahora es buena época, jejeje (lo digo por los dientes largos que se me pondrán y que irán arañándome el suelo y preparando surcos, ya sabes)… Estooo y si no tienes o te falta alguien, yo me apunto, que ya sabes que sigo en paro, apuff, SOS…
Besitoss guapetones
May 11th, 2008 at 7:14 am
Bienvenido Alex Nicolas . Hotel, supongo que nos dirás cuando abras si le tienes entre “tus filas”. El vídeo, como siempre, lo veré en casa por los motivos que ya sabes. Ves,a este chico seria bueno que lo conociese mi jefe a ver si aprende algo de él, porque el tema precios…
May 11th, 2008 at 11:30 am
Hola Alex!
Enhorabuena po tu trabajo!
Os invito al Hotelito, a Alex y a todos los seguidores de este Blog maravillso a visitar mi blog sobre Revenue Management en http://www.jaimechicheri.blogspot.com
Espero que lo disfrutéis.
Me encantaría poder colaborar con vosotros en este aspecto cuando llege la apertura del Hotel Madrid Tower!
Abrazos
May 11th, 2008 at 11:40 am
Cuando llegue a mi casa escucharé el mensaje de Alex…
Trabajas en el Dylan??? Q way jeje
Desde que llevo trabajando en hoteles siempre me ha llamado mucho la atención vuestro trabajo, me parece que requiere bastante concentración e inteligencia, de hecho en mi hotel estoy pendiente de un training que he pedido en revenue pero ya sabemos que al final entre unas cosas y otras pasan las semanas, los meses…
Supongo que Alex estará al día de cómo están las cosas por Madrid, no es nada fácil fijar una estrategia de precios en la ciudad, ni siquiera los hoteles de 5 estrellas nos movemos en una orquilla fiable en cuanto a las tarifas, además sabes que vamos a estar mirando con lupa todos los profesionales del sector.
Las tareas del revenue son bastante complejas ya que se manejan muchas tarifas y variantes para calcular los precios, nosotros tenemos un sifín de tarifas dependiendo de la procedencia, del medio por el que se haga la reserva, fecha, número de personas, empresa y/o agencia, …
Si necesitas una mano o dos o tres xq soy mr.potato y tengo muchas de sobra… avísame jeje
May 11th, 2008 at 11:47 am
Ese tema es muy interesante Mr Potato , ya lo hablamos también cuando salió aquello de las comisiones. Por eso muchas veces hay diferencias de una agencia a otra y con internet. Depende de por donde te llegue la reserva puedes hacer uno u otro precio, también depende del convenio que tengas con las demás empresas. A nosotros nos llegó una vez una reserva por un conocido que después quiso cobrar un tanto por ciento de la factura, cuando nunca habíamos hablado de que nos trajese clientes ni nada. Dió por hecho que le íbamos a pagar por recomendarnos!!!
May 11th, 2008 at 11:56 am
Eso es también trabajo del departamento de ventas o comercial que tiene que trabajar mano a mano con el revenue, de hecho será el revenue la persona que les orientará sobre el precio que se puede negociar con empresas y agencias.
El revenue también trabaja mucho con estadísticas de ocupación, precio medio, revpar y todo eso que mis alumnos siempre dicen que es un rollo pero la verdad es que es mmuuuuy necesario saber.
May 11th, 2008 at 3:21 pm
Bienvenido Alex Nicolás!!!
Con tal cargo y lo que se te viene encima debes de andar casi tan liado como HOTEL.
Encantada de conocerte aunque sea por blog
saludos
Carmen
May 11th, 2008 at 10:31 pm
Jaime, me ha parecido muy interesante tu blog.
Gracias por compartirlo.
May 12th, 2008 at 7:20 am
Bienvenido Alex Nicolás!!!
Buf, mira que el de Martina me parecía un trabajo interesante, o raro… Pero anda que no hay trabajos raros en los hoteles, jeje. Tiene su cosa, este trabajo tuyo, yo siempre había pensado como lo haceis para estar tan al día con precios y cambiar las tarifas y todo eso, mira por donde, hoy hotel nos presenta a un responsable de esto… Cada día nos enseñas algo (a los que no conocemos este mundo) es interesantísimo.
Pues me imagino Alex que para tí esto estará chupau, pero en fin, desde el punto de vista de un “ignorante” animo, fuerza y al toro, jeje
Saludossssssssss
May 12th, 2008 at 8:27 am
Bienvenido Alex, luego escuchare y vere tu video para saber mas cosas.
May 12th, 2008 at 9:38 am
Bienvenido Alex
May 12th, 2008 at 4:55 pm
Hola Jaime… tu blog es bastante interesante, trabajo en hoteles desde hace unos años y el revenue management es una de las cosas que más me llama la atención y que además me gustaría que se le diera más importancia.
Espero que Alex nos conteste si saca un rato y nos comente como trabajan en el Eurostars Madrid Tower
May 12th, 2008 at 5:23 pm
Gracias Potato (y todos) por vuestros comentarios sobre mi blog.
El RM cada vez está cobrando más importancia hasta el punto de que, según mi opinión las tarifas estáticas irán desapareciendo gradualmente.
Lo más importante ahora es concienciar al cliente de que las técnicas de RM no buscan “sacar lo máximo de cada cliente” sino adaptarse a cada uno estableciendo una tarifa diferente en base a sus necesidades.
Es una especie de “win-win” aunque no me gusta partícularmente este término.
Saludos
May 12th, 2008 at 6:45 pm
Jaime de hecho en el hotel donde yo trabajo no existen las tarifas estáticas, el revenue del hotel es uno de los pilares básicos.
Tb es mucho trabajo para reservas y recepción porque manejan mucho tipo de precios
May 12th, 2008 at 7:10 pm
Bienvenido Alex Nicolas…buff demasiado complicado suena a lo que te dedicas, yo ya tengo dificultades con un simple supuesto de contabilidad y aprobe justa justa economia como para tener que estar atenta que si a la oferta la demanda y retso de cosas.chauuu
May 12th, 2008 at 7:26 pm
Buenas tardes a todos…
gracias a todos por vuestros animos.
May 12th, 2008 at 7:37 pm
Hola Alex, de nuevo nosotros vamos contra corriente. Antes teníamos precios segun temporada con la comida aparte, pero actualmente lo que ha hecho mi jefe es poner un precio fijo para todo el año y le ha incluido el desayuno. El caso es que lo que tenemos son apartamentos completamente equipados (cocina con cafetera, tostadora, frigorífico, vitrocerámica, etc) así que normalmente nuestros clientes desayunaban a la hora que querían en el apartamento y sólo pagaban el desayuno si bajaban al comedor. Ahora, muchos de los que venían antes han vuelto y se han encontrado esto. Si no bajan, no se les descuenta del precio, con lo que les está obligando a madrugar en sus vacaciones, cosa que les ha sentado mal (comprensible) y encima el precio es bastante más alto. Ya hay varios que se han ido antes de la fecha que habían dicho y otros que no van a volver. Esto es desesperante, porque la que se traga los malos humores de los clientes soy yo, que estoy con ellos la mayor parte del tiempo, y por más que hago saber las quejas en dirección no me dan soluciones.
Espero que a tí te escuchen, tienes una gran labor por delante y no vas a tener tiempo de aburrirte. Ojalá consigas llenar de clientes a nuestro enorme amigo. Estoy segura que se van a sentir como reyes en esas habitaciones y en ese restaurante tan bonito que va a tener. Piensa también en familias, David Rando nos dijo que iba a haber pocas habitaciones familiares, o por lo menos es lo que entendí yo en la visita. Me encantaría probar a nuestro amigo Hotel, ahora que lo conozco por dentro, ya te preguntaré precio…pero cuenta con que tengo dos peques
May 12th, 2008 at 7:49 pm
Jaime, me gusta tu blog, lo encuentro muy interesante, aunque leo más el de Albert Barra. Con él se puede hacer un Master en Marketing con un poco de tiempo que le dediques, es un portento de Hombre y siempre encuentra algún tema interesante del que hablarnos o lectura que recomendarnos. Espero aprender mucho de tí Albert, aunque en mi posición actual en la empresa no me sirva de mucho, espero que la cosa cambie algún día y me dejen hacer lo que tengo en mente.
May 12th, 2008 at 8:16 pm
Maribel, yo también leo m´s el de Albert…todo el mundo lee más el de Albert, de hecho, gracias a él y a Turismo 2.0 me decidí a convertirme en Blogger!
May 12th, 2008 at 8:19 pm
Hola Mr. Potato,
Que hacéis con la Tour operación? os habéis desecho de ella?habéis conseguido jugar con tarifas distintas con ellos?
May 12th, 2008 at 8:20 pm
Lo que dice Maribel sobre las familias es verdad, en el hotel donde yo trabajo cada día son más los clientes que vienen con los peques, y mira que es un hotel donde la mayor parte de las habitaciones no son muy cómodas para andar con niños pero tienes que tenerlo en cuenta. El mercado de hoteles urbanos y/o de diseño (léase modernos) últimamente se fija más en otros segmentos con mayor movilidad y/o capacidad adquisitiva como solteros, jovenes, recién casados, gays, etc… pero creo que las familias también tienen otras inquietudes culturales además de ir a la playa y cada día demandan más productos de ciudad y si son adaptados a sus circunstancias familiares mejor que mejor.
May 12th, 2008 at 8:24 pm
No estoy muy puesto en eso Jaime, como dije estoy pendiente de un training con el revenue del hotel, por lo poco que conozco no nos entran muchas reservas de touroperadores (sólo de gullivers y alguno más)
Supongo que con ellos es más difícil contratar diferentes tarifas, pero el resto de aavv tienen se adaptan a la tarifa que haya en ese momento para el día que solicitan (aparte ya comisiones y demás)
May 12th, 2008 at 9:24 pm
Los ttoo, al contratar con tanto tiempo de antelación necesitan unas tarifas más estáticas para poder trabajar. El hotelero tiene además mas complicada preveer unas tarifas dinámicas futuras con tanto tiempo de antelación.
Aprovecho para comentaros de que he creado en la comunidad Hosteltur un grupo sobre Revenue Management.
Podéis verlo y daros de alta en http://comunidad.hosteltur.com/grupos/revenue-management
En este espacio encontraréis un lugar donde debatir y compartir experiencias en Revenue Management, distribución hotelera y otros temas turísticos de interés…
Espero veros por allí!
May 12th, 2008 at 10:10 pm
Jaime ya me he registrado en la comunidad Hosteltur
(bueno estoy en el proceso,todavía tengo que recibir el mail para la confirmación).
Gracias por tus aportaciones, muy interesante!!
Besos!!!
Susana
May 13th, 2008 at 9:35 am
Muchisimas gracias a todos por el soporte que nos dais.
May 13th, 2008 at 9:38 am
Gracias chicos por vuestros comentarios
May 13th, 2008 at 10:30 pm
Gracias a ti y a todos los que formáis parte del equipo, por compartir vuestro trabajo con los que nos conectamos al blog.
Besos!!!
Susana
May 13th, 2008 at 11:26 pm
Un besazo Alex un verdadero placer ver que has pasado por aquí a vernos, y ya que estás, a ver si nos cuentas más cosas de tu trabajo, jejeje..
Besitos
May 14th, 2008 at 7:27 am
Buenos días Esther, de una manera simple se trata de optimizar los ingresos utilizando varias variables (Histórico/Competencia/Demanda y evolución del Pick Up), nuestro objetivo se trata de vender las habitaciones a un precio optimo.
May 14th, 2008 at 7:40 am
Buenos dias Alex, he visto que estás conectado esta mañana.
Tengo una pregunta ¿cómo haces la comparación de precios? Con todas las variables que manejas tú sumado a las que tenga cada hotel es una locura!!!
y supongo que no andarás todo el día llamando a los otros hoteles por teléfono….
May 14th, 2008 at 9:13 am
A través de Internet y páginas de Agencias on line puedes encontrar los precios de tus competidores…
May 15th, 2008 at 3:50 pm
Vaya trabajo Alex!!!!! Y tu Blog Jaime genial!!!!!!
Ay… NYC!!!!!!! Quien pudiera vivir allí!!!!!!!!
May 15th, 2008 at 5:23 pm
Como dice un comentario de más arriba, mira que llegan a haber trabajos raros detrás de un Hotel!
Cada día se aprende algo! y aquí está más que asegurado!
Bueno, esperemos que hayan precios especiales para los bloggers jijiji
May 16th, 2008 at 9:35 am
Buenos días, Alex:
No he mirado si andas conectado, pero en cualquier caso, disculpa, no había leído tu respuesta hasta esta mañana.
Supongo que además de tener en cuenta las variables externas (competencia, historia, etc) tendrás que tener en cuenta variables internas, como los costes y demás.
Tendrás también mucho contacto con los responsables de marketing, imagino, para dirigir las ventas hacia el sector que interese en ese momento, quiero decir, que en ocasiones interesa promocionar el producto en un determinado sector y para eso imagino que optimizar los precios cara a ese sector encontrando el equilibrio, debe tener su historia… Parece interesante. Por cierto, perdona pero no recuerdo que es el Pick Up (no se lo digas a mis profesores, por fa, jejeje)
Besitos
May 16th, 2008 at 12:01 pm
Esther Hhh, si no indiscreción, que estudias?
mm Marketing?