A qué público estoy dirigido

8 October, 2007

Nadia ha dado en el clavo, tanto que me ha dolido un poco…

He tenido que consultar a un experto de marketing que he pillado al vuelo y que me ha dicho que el público objetivo al que me dirigiré es de nivel adquisitivo medio-alto y alto.

Yo, que me guío siempre por criterios de servicio, daría la bienvenida a todo el mundo pero se ve que es conveniente que escoja un “segmento” (lo llaman así) para poder configurar mi marketing mix. Al ver mi cara de espanto me ha contado que sólo se trata de definir con qué equipamientos y servicios contaré, qué precio pondrán a mis servicios, a través de qué canales me comercializarán y cómo me promocionarán.

Eso me ha dejado un tanto confundido pero mis hermanos me dicen que los hoteles somos muy maleables en cuanto al precio y que seguro que en 365 días tendré la oportunidad de acoger a clientes de todos los segmentos.

Mi hermano mayor, que es de Barcelona, me ha dicho además que piense que la percepción de mis huéspedes sobre mis precios variará según el motivo de su estancia y sobre todo de la necesidad que desee satisfacer con la elección de un hotel. Dice, que no es lo mismo si sólo quiere la habitación para descansar brevemente después de visitar todos los rincones de la ciudad o si busca una serie de servicios adicionales. Y que tampoco es igual si se encuentra en un viaje de negocios o si me elije para celebrar románticamente un aniversario de bodas con su pareja.

A mi me ha tranquilizado un poco……

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Escrito por El Hotel · en El Hotel, Servicios

Comentarios

16 Responses to “A qué público estoy dirigido”

1
araque Says:
October 8th, 2007 at 3:17 am
A mi me parece que tu hemando mayor tiene toda la razón. Yo por ejemplo cuando voy de viaje con mi pareja no me quiero dejar todo el presupuesto en el hospedaje porque me interesa más gastarlo en ver museos, comer en restaurantes, en pagar los transportes etc. y normalmente solo usamos el hotel para dormir y poco más. Y estaría bien que un hotel como tu tuviese ofertas digamos fuera de temporada para gente como nosotros que seguro que hay. Date cuenta que hoy día con el ahogo de las hipotecas cada vez se ajustan más los presupuestos… claro que el segmento de clase media-alta no tendrá ese problema. ¿Pero los demás no tenemos derecho de disfrutar de ti?
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El Hotel Says:
October 8th, 2007 at 3:26 am
Tienes toda la razón araque, me dicen que la demanda en hoteles es muy estacional y siempre habrán ofertas para que todo el mundo pueda beneficiarse de ellas en períodos de baja ocupación y así podáis todos disfrutar de un fantástico hotel como yo a precios muy asequibles.
3
Rafael Martínez Says:
October 8th, 2007 at 4:38 am
¿Qué tal te llevas con el Hotel Juan Carlos I?.
Quizá tengas relación con él. Si es así, pregúntale sobre calidad en el servicio.
4
Carlo Alvarez Spagnolo Says:
October 8th, 2007 at 4:41 am
Si vas a ser capaz de ofrecer variaciones de precio de más del 100%, es porque vas a vivir en una ciudad grande, con altos indices de ocupación, como tu heramano de Barcelona.
Y probablemente no vas a ser un hotel muy pequeño.
Bien por ti!
5
Más claro, agua Says:
October 8th, 2007 at 5:26 am
Espero que, te dirijas a quien te dirijas, tengas en mente hacer un suculento descuentos a tus amigos bloggeros…
6
Nadia Says:
October 11th, 2007 at 3:51 am
Por tu respuesta y lo que voy leyendo me parece que me quedé corta, muy corta con los 165 €/noche.

:))
7
gafitas Says:
October 18th, 2007 at 1:39 pm
Yo no frecuento mucho los hoteles pues mi status me lo impide, asi que te dire que tengas mucha suerte, te deseo la mas mejor de las aperturas y como no podre ir a verte de gala, eso si te pido que pongas una buenas fotos en la página para pode babear y como no soñar contigo.

Saluditos
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Francisco Miranda Says:
October 18th, 2007 at 4:28 pm
Saludetes. Me encanta el buen nivel de los comentarios.
Por mi parte suponer que se trata de un hotel donde la mayor parte de los clientes que acudirán no pagarán la estancia de su propio bolsillo. Doy casi por supuesto que se tratará de gente que cobra por ir a sitios y exige el mejor alojamiento con cargo a los gastos de quien le contrata. Obviamente no faltará quien se rasque la cartera, pero cuando no se dispara con pólvora ajena, la cosa cambia.

Imagino que clientela no os faltará, aunque el segmento de las cinco estrellas debe ser complicado, porque el segmento de clientela que se busca es poco abundante y la competencia bastante fuerte.
9
Pilar Says:
October 19th, 2007 at 2:03 pm
Me encanta viajar por placer, escaparme de fines de semana, puentes largos, vacaciones… pero tambien por motivos laborales tengo que viajar fuera de casa y la verdad, no es lo mismo un hotel vacacional que uno de negocio. Los requisitos de la clientela son distintos. Calidad, infraestructura, restauracion, ocio ….. precio…., todo un reto. Me encanta eso de que nos pidais nuestra opinion, ya que… ofrecer, ofrecer, los hoteles de las ciudades grandes, ofrecen bien poquito. Contad conmigo¡
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Viajera Says:
November 8th, 2007 at 5:17 am
Buenas hotel:
Tienes mucha razon en lo arriva comentado.
Aunque todavia soy muy joven, ami me gusta mucho viajar y conocer sitios, pero siempre me gusta concederme el caprichito una vez ál año (despues de los examenes o asi) de viajar con mi pareja a un hotel o casa rural bonita, con encanto y acogedora.
La verdad es que suelo andar muy corta de presupuesto, por que soy estudiante, pero algunos hoteles, que disponen de decoracion acogedora, jacuzzis ect. suelen tener ofertas especiales en dias de lavor y temporada baja, bastante accesibles para universitarios.
Soy estudiante de marketing y se que es una estrategia comercial y la captura de futuros clientes, pero a todos ellos hay que darles las gracias espero que den ejemplo.
Un saludo!
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mascun Says:
February 25th, 2008 at 7:18 pm
vengo de pasar 4 días en el Eurostar de Toledo por 200 € con aparcamiento incluido , fenomenal no???
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mascun Says:
February 25th, 2008 at 8:17 pm
El diseño de la ducha tiene que ser especial, en todos, incluso de 5* el agua se sale fuera, y es un incordio tener que navegar por todo el lavabo, bueno es que me gusta darle presión…
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mascun Says:
February 25th, 2008 at 8:19 pm
Yo busco siempre oportunidades, y seguro que las encuentras mejores en los buenos hoteles, animo y a por El
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thona Says:
February 25th, 2008 at 10:23 pm
A mi me encantaria viajar, pero ya comente en otro post que no puedo hacerlo mucho, eso is, cuando vaya quiero que el hotel sea lo mas acogedor posible. Espero poder visitar todos los sitios de la ciudad donde vaya pero creo que tiene que ser agradable decidir pasar un gran dia en un formidable Hotel
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Mr. Potato Says:
February 25th, 2008 at 10:25 pm
El diseño de la ducha puede ser especial pero que sea entendible por los clientes…
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mascun Says:
May 15th, 2008 at 8:55 pm
A las personas que deseamos pasar unos días agradables con la mujer, después de muchos años dedicados solo al nuestro trabajo.