El último hotel en el que estuve

October 21, 2007

Montse Leon - Barcelona

“Hace poco más de un mes estuve alojada durante 3 días en un hotel. No diré nombre ni lugar para no hacer publicidad o para no influenciar a nadie. Solo diré que era de una famosa cadena hotelera y que la ubicación no es una capital principal del país.. Puede ser que precisamente por eso, no esperara el “lujo” que encontré. La decoración exquisita,con piedra y madera por todos los rincones.

La única pega que encontré fue que no tenía ascensor, algo necesario siempre, aunque solo tenga una planta de altura. Las vigas eran vistas y de madera barnizada por los pasillos y de pino y sin tratar en las habitaciones, cosa que le concedía un aire rústico muy
adecuado para la zona.

La ducha era toda de piedra, encerrada entre cristal, lo que te hacía tener la sensacion de estar duchándote en una cascada.

El servicio fue magnífico y me sorprendió cuando me llamaron desde recepción a la habitación para preguntarme si dejaban pasar a una visita que tuve. Controlaban cada persona que subía a las habitaciones para asegurar el descanso de sus huespedes. Maravilloso!!!”

(Sin Votos)

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Written by El Hotel · Filed Under Amigos | 6 Comments

¿Quieres escribir conmigo?

October 20, 2007

He pensado que tal vez os gustaría compartir la autoría del blog junto a mí.

Ya me imagino, que compartir algo con un hotel no es algo frecuente. Por ello creo que si os motivo un poco, tal vez os guste más la idea. De esta forma, aparte del orgullo de ver vuestros artículos publicados en el Blog de un Hotel, podréis conseguir la estancia deseada.

La idea es la siguiente:

Me envías tu artículo por correo electrónico. En el correo electrónico, deberá figurar el título del artículo, tu nombre completo y la ciudad donde resides.
Los artículos deben girar en torno a la temática de este blog. Es decir, tus vivencias en Hoteles, Lujo, así como cualquier actividad que tenga como marco un hotel, reuniones de trabajo, bodas, etc.
El artículo será publicado íntegramente en el Blog, aunque me reservo el derecho de no hacerlo si el artículo pudiera ser ofensivo para el resto de lectores.
Todos los artículos podrán ser votados por los lectores del Blog con el sistema que verás al pie de este mismo artículo.
Los autores de los 5 artículos con mayor número de votos conseguidos hasta final de año conseguirán directamente una estancia de una noche para dos personas en mis instalaciones.

Suerte…

(Sin Votos)

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Written by El Hotel · Filed Under Amigos | 17 Comments

No lo entiendo, no lo puedo entender

October 20, 2007

Esta semana me ha ocurrido una cosa extrañísima, algo que no puedo entender.

Resulta que dos personas, a quienes consideraba amigos, se han desuscrito de mi Blog. Yo aunque solo sea un hotel, entiendo que nadie está obligado a leer mi blog, ¿pero acaso no quieren venir a conocerme?

Es una lástima estas dos personas se lo pierdan. Bueno, tengo sitio para más, así que si crees que puedes invitar a alguien a conocerme, no dudes en hacerlo pues tengo sitio de sobras.

Si crees que alguien merece conocerme, invítale a registrarse cuantos más seamos, mejor lo pasaremos.

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Written by El Hotel · Filed Under Anécdotas | 7 Comments

Sobre mi localización, servicios, e instalaciones

October 20, 2007

En días pasados puse una encuesta en el blog y fueron cerca de 500 respuestas las que pude recopilar. Bonito número sin lugar a dudas.

La encuesta trataba sobre que cosas eran las que considerabais determinantes a la hora de elegir un hotel. Parece que la localización, servicios, e instalaciones es determinante para cerca del 50% de los lectores, frente a otras cosas como la marca a la que pertenece, el precio, y las recomendaciones de otras personas, sean allegadas o no.

Eso me ha hecho sentir bien por varias razones, en primer lugar por la propia localización donde estoy ubicado. Dicen que cuando se llega a un punto en el que el hotel prevalece por encima del destino donde se encuentra, podemos decir que dicho hotel ha superado con éxito aquellos estándares del destino, y su calidad es un referente. Son los que los americanos que saben mucho de estas cosas y les ponen nombre a todo les llaman “Landmark Hotels“. Son aquellos hoteles donde la motivación del cliente por alojarse en él, es superior a la motivación que tiene por visitar la ciudad en la que se encuentra.

Yo espero ser uno de esos iconos de la hotelería. No os voy a engañar.

Como decía por la ubicación no me preocupo, pues entre otras cosas ya está elegida.

A nivel de servicio e instalaciones, por que no decirlo… para ello creé este blog. Vuestras propuestas que están siendo muchas, afortunadamente y muy valiosas, se están valorando y os animo a continuar haciéndolas pues son muy importantes para mí.

¿Sabéis que? dicen que soy un caso único en la historia. Un hotel que les habla a sus futuros clientes. ¿Pero tan raro es que un hotel les pregunte a sus posibles clientes como es el hotel de sus sueños? ¿cómo habrán hecho otros hoteles? ¿sin preguntar?

Que raro…

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Written by El Hotel · Filed Under El Hotel, Servicios, Ubicación | 4 Comments

Ni tampoco me refería a esto

October 18, 2007

En mi artículo anterior, tuve que decir que no a una señora que quería trabajar en mis instalaciones a pesar del esmero que demostraba en la limpieza del baño.

Pues bien acabo de recibir otro Curriculum en formato de video, y tengo que decir que tampoco. Lo siento señorita, las sábanas deben cambiarse a diario, y extenderse de forma que no se vislumbren los pliegues del planchado. Usted tampoco es lo que andábamos buscando.

French Maid Making a Bed.

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Written by El Hotel · Filed Under Humor | 2 Comments

No me refería a esto

October 17, 2007

Cuando hace un tiempo me refería a la importancia de la limpieza para los clientes, no me refería precisamente a esto. Así que señora mía, muchas gracias por enviarme su Curriculum en formato de vídeo, pero no es usted lo que andábamos buscando.

Always Tip the Hotel Maid

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Written by El Hotel · Filed Under Humor | 3 Comments

Los consejos de un Viejo Hotel

October 16, 2007

Rafael, es uno de los amigos que he conocido gracias a este Blog. ¿Recordáis que le hablaba a papá sobre vosotros?Pues Rafael, me ha enviado un mensaje diciendo que había publicado un artículo sobre mi en su Blog. Yo al principio pensaba que sería uno de esos artículos que corren sobre mi diciendo: “Mira, un hotel que escribe”.

Pero no. Rafael, como es mi amigo y me quiere lo que ha escrito sobre mí, es muy educativo. Lógicamente mantiene el tono de extrañeza por el hecho de que un hotel escriba su blog, pero culmina en un mensaje didáctico del que intentaré sacar provecho.

Por cierto Rafael, cuando veas a ese hotel, dile que hable con papá, igual puede ayudarle.

Os transcribo literalmente el artículo de Rafael, que me ha dado su permiso:

Ha ocurrido algo importante en el mundo de la comunicación, el marketing, un hecho innovador y, sin duda, sorprendente.

¡Hay un hotel en periodo de gestación y que además ESCRIBE!.

No, no me he vuelto loco. Existe un blog que es conducido por el propio hotel al que representa. Es la máxima expresión de la figura literaria de la “personificación“. Tal es la irrupción en nuestra “netoexistencia”-valga la expresión aunque no esté registrada en el diccionario actual-, que ya se ha hecho un hueco importante en nuestras “netolecturas”(valga también, si me permitís). Es más, y esto es opinión propia y como tal, subjetiva, hasta le hemos cogido cariño al baby-hotel. Empleo las denominaciones que me van surgiendo ante el desconocimiento de su nombre y de su familia.

En fin, lo que yo quería contar a por otros fueros. El caso es que envuelto en la locura de dotar de alma a este tipo de veleidades topé ayer con un hotel en ruinas. Y me dio mucha lástima. Como no me veí nadie, traté de darle vida.

-¡Eh!, viejo hotel. ¿Tú también escribes?. ¿Puedes oirme?. ¡Hay un hotel que escribe y habla!, ¡incluso anes de haber nacido!… ¿Puedes creerlo?

Y así una y otra vez. Al menos nadie pasaba por ahí y no me tomaron por demente. Pero nada, no movía ni un ladrillo. De forma que di media vuelta y me dispuse a marcharme por donde había venido.

Tan sólo había dado dos pasos cuando escuché a mi espalda un estruendo como de de un trozo de muro que caía. Sobresaltado di un respingo y me volví a mirar al viejo hotel. Seguía en pie, pero una de sus paredes se había movido y, cuál fue mi sorpresa cuando vi cómo un reguero de agua brotaba desde una de sus ventanas hasta la acera. Mas no era simplemente agua, era lágrimas, a fe que lo eran. El viejo hotel lloraba. Fue entonces cuando comprendí que quería utilizarme de mensajero para transmitir algo al hotel nonato. Esto fue lo que me dijo:

“Amigo, dile a ese futuro hotel, que has visto a otro hotel que le envidia. Yo. Dile que antes de nacer, yo también tenía proyectos y ambiciones y que pisaba sobre seguro. Que también yo veía espectaculares amaneceres y me creía majestuoso, imponente, orgulloso y feliz. No era para menos.

Y nací. Lo hice en primavera; el sol se reflejaba en mis cristales y me sonreía y me envidiaba. Era lo que había soñado.

Seguí creciendo y creció conmigo mi fama y mi alcurnia. No era “un hotel”, era “el hotel”. Pero lo peor estaba por llegar. Crecí tanto y me hice tan importante que creí que yo sólo podría hacerme el Rey de la Hotelería. Y, sin darme cuenta, caí en mi propia necedad y me lancé a la debacle. Mi actitud no estuvo a la altura de lo que se esperaba de mi:

- Me dije “¿Por qué tengo que contentar a los que tiran de mi?. Hay muchos que estarán deseando sustituirlos por mucho menos”

- Me aventuré a no cuidar a los que en mi se alojaban. “Ya vendrán otros”, decidí. “Clientes hay de sobra”. No fidelizaba. Pensé que yo era la fidelización en mi mismo, no me hacía falta trabajar para eso.

- “Quien quiera algo que lo pague, aun cuando a mi no me cueste darlo”

- Tras una segunda oleada de nuevos empleados, peores que los anteriores, pero menos exigentes, volví a rizar el rizo y a tentar a la suerte, sustituyéndolos por otros aún menos exigentes, más baratos. Si, con menos experiencia, mucha menos.

- Invertir e innovar, ¿para qué?, yo soy el progreso.

- ¿Formar colaboradores?. Quien quiera aprender que se vaya a Salamanca.

Pero mi orgullo, soberbia y altivez me precipitaron en una caída estrepitosa. No pude superarlo. Los ratios que me vestían cada mañana se me quedaron grandes. Comencé a adelgazar por la ocupación y terminé con el precio medio, dejándome de funcionar el Revpar, ya anoréxico. Se me llenó la cara de “no shows” y de cancelaciones. El eco se instaló en mis cuatro paredes y me dio la puntilla.

Pero ya todo acaba. Mañana me derriban para construir en mi tierra un polideportivo. No puedo decirle nada al polideportivo, pues los polideportivos no hablan. ¡Pues no faltaba más!. En fin dile a tu nuevo amigo que no cometa los mismos errores que yo. Que cumpla lo que promete. Que las puestas de sol que contempla sean el reflejo de lo que él mismo ha de ser. ¡Corre, díselo antes de que sea tarde!”.

Y aquí estoy, para decirte lo que el viejo hotel me encargó que te dijera. Y esto fue lo que me dijo la primera y única vez que habló. Y habló para ti, Hotel Misterioso

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Written by El Hotel · Filed Under Anécdotas, Blogs, Hoteles, Servicios | 8 Comments

Yo intentaba ir de compras

October 16, 2007

Ayer Carlos me sugería irme de compras. Decía que eso sería una buena cura para mi depresión temporal.

Así de forma impulsiva decidí ir a ver de nuevo a papá para pedir prestada la tarjeta de crédito e ir al Corte Inglés, pues desde donde estoy se ve bastante.

Papá, papá, mi amigo Carlos me ha dicho que vaya de compras. Quiero Televisores, quiero teléfonos, quiero lámparas, quiero cosas de aseo, quiero muebles, quiero colchones, quiero… ¿me das la tarjeta de crédito? Iré al Corte Inglés y compraré de todo.

De nuevo papá, sacó su tono de autoridad habitual:

Hijo mío, las cosas que tu te mereces por el tipo de hotel que vas a ser, no las vas a encontrar en El Corte Inglés. Tu eres un hotel muy especial, y queremos lo mejor para ti. Además mamá y yo ya hemos pensado en todo lo que vas a necesitar.

Así que papá me dio la lista de todas las cosas bonitas que han pedido para mí. Hay de todo y de lo mejor. Así que la iré compartiendo con vosotros amigos míos de ahora en adelante, a ver que opináis.

Caramba, papá y mamá de verdad se preocupan por mí. Se han estado preparando muy bien para mi nacimiento. Ya tengo la canastilla !

Así que finalmente no fui de compras, pero se me pasó la depresión.

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Written by El Hotel · Filed Under Anécdotas, Identidad, Servicios | 7 Comments

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