¿Para qué sirven vuestras ideas?
9 November, 2007
Lausu se cuestiona si las ideas que me aportais sirven para algo. Ay Lausu, como se nota que no me conoces.
La respuesta es SI, MUCHO. En cuanto a interiorismo y acabados, soy un proyecto arquitectónico, una obra, para ella se realiza una memoria de acabados y habitaciones de pruebas. En ella se trabaja durante la construcción y de va adecuando hasta la apertura.
Lo verdaderamente importante no obstante son los servicios, que son quienes hacen que vuestra experiencia sea inigualable, y donde la configuración de los mismos quiero hacerlo a medida y al gusto de todos, en la medida de lo posible claro está.
Lo que haré claro está mas adelante es publicar un resumen de todas vuestras propuestas indicando las que mas me han gustado y en definitiva las que van a tenerse en cuenta. ¿Premio? tal vez….
Comentarios
94 Responses to “¿Para qué sirven vuestras ideas?”
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Anécdotas en primera persona escritas por un Hotel.
Desde este Blog iremos desvelando las anécdotas más relevantes del Hotel que será la obra arquitectónica más majestuosa de España.
A un año de su apertura, nos gustaría saber como te gustaría que fuera el hotel de tus sueños, e intentaremos complacer tus deseos... (en la medida de lo posible).
November 9th, 2007 at 7:07 am
¡Hola!
Soy una chica a la que me gusta mucho viajar, pero de vez en cuando me gusta encontrar un hotel tranquilo donde poder relajarme de verdad, con habitaciones con jacuzzi en la habitacion (no en el baño).
Sin embargo por mucho que busque por agencias internet ect. son pocos los hoteles que disponen de este servicio.
Se que no soy yo la unica que lo busca, porque en foros de viajeros, foros femeninos….son varias personas las personas que preguntan por este tipo de servicios, tienen varias respuestas, pero sin embargo la mayoria de las veces los hoteles a los que te mandan no disponen de el jacuzzi dentro de la habitacion.
Es una pena que este servicio tan demandado no sea cubierto.
Un saludo
November 9th, 2007 at 9:07 am
Yo propongo otra idea. Para los que tenemos blog: un enlace a tu pagina como los que aparecen en hotelius, creo que llamaria mas la atencion y a nosotros nos seria mas util para conseguir las visitas necesarias y a ti hotel te beneficiaria mas.
November 9th, 2007 at 10:14 am
Descubrí este Blog hace relativamente poco….debo reconocer que me he picado…y he estado durante dos días leyendo todos los posts desde los inicios y descartando ubicaciones, enlazando pistas…
Me parece una idea fascinante lo que “nuestro hotelito” está haciendo con el público de su blog. Yo por desgracia, (y por falta de tiempo) como dice uno de tus lectores tampoco tengo blog al que enlazarte y sólo albergo la esperanza de que la suerte llame a mi correo, jeje…ya que aunque creo que estoy prácticamente segura de quién eres, no tendré la suerte de estar en el pistoletazo de salida de esas 15 personas que dirán tu nombre (seguro que me pilla haciendo la compra, o haciendo la colada, o en la oficina en alguna reunión de esas que son interminables…jaja).
En cuanto a ideas que puedes ofrecer a tus futuros clientes, el que haya reproductor de DVD en las habitaciones (o en algunas de las habitaciones) para ver la película que tú quieras y que no sólamente ofrezcas “Pay per view”. Si he viajado sola en viaje de negocios a veces he echado de menos el poder poner alguna película que me han regalado y que en casa nunca tengo tiempo de ver y en viaje de placer o como regalo para una fecha especial a veces he buscado hoteles que tuvieran este servicio: cena, una buena película y una estancia maravillosa en una habitación de ensueño.
Ah!! Una cosa importante cuando elijo un hotel en un viaje de placer son las vistas (a un bonito paisaje, al mar, a una bonita vista nocturna…) pero tú que vas a ser un hotel bastante majo no creo que defraudes en cuanto a eso…
Un saludito!!
November 9th, 2007 at 12:20 pm
Yo lo que mas valoro de un hotel la verdad que es la habitación, sé que toda la estetica de todo el hotel hace mucho pero lo que mas vamos a utilizar es la habitación. Asegurate que está bien insonorizada sobre todo, a mi y a todo el mundo nos encanta descansar sin un solo ruido de fondo. Propongo que pusieras un conector tanto usb como auxiliar para que el cliente pueda conectarse su ”mp3, ipod” y demas aparatos tecnologicos para que pueda sentirse como en casa, que eso es lo que a todos nos gusta sentirnos mientras estamos descansando, eso si graduar el volumen para que tampoco nos pasemos, igual que la televisión.
Ten en cuenta que la primera impresión es lo que cuenta, recibe a los clientes con una buena carta de presentación junto un par de ”rosas por ejemplo” encima la cama, o bien escuchar musica de bienvenida al entrar a la habitación. Si! para mi eso es una buena presentación!
November 11th, 2007 at 10:47 am
Pues voy a proponer otra cosa… seguramente una locura, pero a mi hija adolescente le encantaría… ya que vas a estar en una buena zona, buena situación, etc y que el público va a ser mayormente nivel medio-alto/alto… ¿que te parece un servicio “kit completo de concierto”? En caso de adultos que se acercaran a tí buscando un buen alojamiento y así aprovechar para ir a algún concierto de los que sólo se ven por ahí, ¿no estaría genial contratar habitación, entrada y desplazamiento del/al concierto/hotel? Y en el caso de adolescentes, ¿no estaríamos los padres más tranquilos si sabemos que se desplazan a otra ciudad, pero que el hotel se encarga de que no se pierdan? (no digo que tengas que cuidarles, sólo darles los servicios para que no se pierdan)
Puestos a pedir….
November 11th, 2007 at 10:59 am
Acabo de llegar de pasar el fin de semana en un balneario y al conectarme y ver tu blog… no dejan de venirme ideas a la cabeza. Como se que vas a tener piscina/s…¿que tal que se puedan usar también por la noche? Nada mejor que un buen baño relajante antes de acostarse después de un día ajetreado de visitas, compras (léase “escaparates”) o simples paseos por la ciudad.
November 12th, 2007 at 12:51 am
Ah, vale, oído cocina, hotel, pues aquí me tienes para lanzar ideas.
Soy de los que me encanta la hotelería, y esto me entusiasma, así que según se me vayan ocurriendo cosas, aquí estoy para contarlas.
En el Sheraton Bilbao tienen una piscina con agua caliente a la altura del piso 4º/5º en un balcón grande (en la calle) en la que te bañas viendo la ciudad desde arriba, es un baño realmente fantástico por las vistas y porque en época de frío bañarte en ese agua calentita viendo el frio es fascinante, luego puedes coger allí mismo un albornoz y dejarlo en la habitación, ahí, con confianza en los clientes!!!!
A mí me suele gustar cuando te encuentras un bombón o un simple caramelo con la nota de la camarera que limpiará y pondrá a punto tu habitación (o que ya lo ha hecho), que te dice su nombre y te propone que le digas todo lo que necesitas.
Se me ocurre otra idea pero no sé si esto es factible. Lo mismo que existe un canal de TV que se autodenomina videoclub, podrías intentar algo parecido, es decir que desde la habitación puedas elegir una película que quieras ver y en el momento que la quieras ver y ala, a disfrutarrrrr.
Uno de los mejores viajes que he hecho nunca (a Argentina), me lo organizó el propietario de una agencia de viajes de allí, y de lo primero que me dijo fue que a él lo que le gusta es tener siempre alguna sorpresa para el cliente, y que no nos preocupáramos por nada, porque en sus servicios cuando te daba el precio te daba un precio completo, que a él no le gusta que luego el cliente tenga que estar contínuamente sacando la cartera, o escuchando que esto es un extra, porque eso da una sensación tremenda de cutre. Y así fue, generalmente íbamos sólos con algún guía de su agencia y él se encargaba de todo, y cuando íbamos en grupos, todo el mundo alucinaba porque cuando pedían dinero para la entrada de un parque natural o de cualquier cosa, a nosostros siempre nos decían que lo nuestro ya estaba pagado. Y no es que nadie nos lo regalara, símplemente que estaba TODO de antemano PREVISTO. Fuimos la envidia, y desde luego si de clase y elegancia se trata, nuestro agente adquirió una gran fama de excelente agencia. Por cierto que después le he mandado mucha gente que luego le ha mandado mucha más… Todavía estamos mútuamente agradecidos, yo por que su trabajo y su gestión hizo de mi ruta por Argentina algo inigualable, y que nunca olvidaré, entre otras cosas por el motivo que te he contado, te lo cuento por si quieres tenerlo en cuenta.
Saludossssssssssss
November 12th, 2007 at 2:45 am
Ya puestos a pedir, como decía Lausu una especie de videoclub en la habitación que a parte de tener las peliculas, puedas pedir sin necesidad de llamar a recepción un ”pequeño” supermercado con todo el stock que dispone el bar para poder disfrutarlo en tu habitación sin necesidad de bajar. Ah! y no estaría mal tener también en la tele por ejemplo todos los empleados retratados con sus nombres y su puesto en el hotel, para poder dirigirte directamente a ellos por su nombre y así un trato mas ”familiar”, hay muchas ideas en estos aspectos, para eso se tendría que crear un menú interactivo bastante fácil de usar, ya que la gente mas mayor pudiera tambien disfrutarlo. Pensad también en ellos y sus comodidades o situaciones de emergencia que puedan tener para poderse contactar con facilidad a recepción.
Nada mas!
November 13th, 2007 at 12:34 am
¿Os habeis fijado que a todo aquél que habla de niños (yo mismo y más gente), adolescentes (c.e.), personas mayores (Isma) nos aparecen votos negativos???? Yo ya me había fijado hace unos días y creo saber quien está detrás, simplemente comentároslo a todos y sobre todo a tí hotel para los efectos oportunos, es decir, que no tengas en cuenta esto, la gente no estamos en contra de los niños, adolescentes y personas mayores. Aunque dé la sensación de que lo referente a estos aspectos no es bienvenido, porque aparece con votos negativos (aunque yo intento buscar y votar con positivo, por eso a la mayoría les han desaparecido los negativos), no es así, es una sola persona la que lo vota insistentemente en negativo, que por cierto tuvo la desfachatez de tratarme de intolerante por querer buscar espacio para los niños!!!. Sin más, no quería entrar en esta guerra tonta, sólo quería comentarlo, que ya dije en su día que a mí me gusta mas el tono de juego y de humanismo que demuestras siempre hotel.
Saludosssssssssss
November 13th, 2007 at 4:52 am
Yo voy poco a poco mirando todos los apartados, y ahora en este me interesa mucho y creo no haber encontrado ningun comentario a los colchones. Le doy mucha importancia a la hora de descansar, es fundamental un buen colchon amplio, con sus correspondientes fundas, he estado en algun hotel que era realmente una maravilla dormir en ellos, como si fuera un nidito, y cuando hemos viajado varias parejas, siempre comentamos que ” bien se duerme y lo estupendas y amplias que son la camas”, esto creo que es fundamental a la hora de valorarte, siempre recordaremos lo bien que dormimos, y ya sabes lo de la ¡ buena reputación ¡, por supuesto las almohadas deben estar a tu altura, ya conoces que bastantes hoteles de categoría ofrecen a su clientes -carta de almohadas- todo un lujo.
cuentamente algo.
November 13th, 2007 at 6:08 am
Asun, hace dias comenté algo de los colchones. En una escapada que me hice este verano en un hotel de barcelona de 4* lo que mas me atrajo era el amplio colchón ”king size” que vi al entrar en la habitación. No solo me fascinó eso, sinó que al tumbarme en ellos no quise salir de la habitación ni mi pareja ni yo por lo comodísimos que estaban. Estube apunto de preguntarle al chico de recepción pero me dió un poco de corte, aparte de que la seriedad del recepcionista me hechó hacia atrás. Hoy en día hay mucha gente que no puede conciliar el sueño, y lo que buscan en un hotel es la relajación y el poder dormir agusto como dios manda. ¿Por qué no creas una carta con recomendaciones para coinciliar el sueño ? a mucha gente le ayudaría. Yo personalmente digo que donde haya un buen colchón y la habitación este bien insonorizada que se quite lo demás!
November 14th, 2007 at 1:35 am
OOOOOOOooo, grandes ideas, los colchones y las almohadas, yo también hablaba hace unos días de la carta de almohadas, yo muchas veces no puedo dormir por culpa de las almohadas, y desde luego cuando no duermes bien, directamente el hotel no te gusta. Podrías por ejemplo en la página web, a la hora de hacer la reserva ofrecer la posibilidad de elegir el tipo de colchón (muelles, latex, biscolástica o mezclas, rigidez…) y la almohada (grosor y rigidez) y tener difernetes colchones en diferentes habitaciones, así se elige por iternet y si hay disponibilidad, mandas al cliente a la habitación que tenga el colchón que a elegido y le pones la almohada que previamente a elegido. Con las reservas telefónicas podrías hacer algo parecido… Sería un hito histórico, el primer hotel de la historia que te deja elegir el colchón donde dormir!!!. En los países nórdicos, ponen sobre la cama de matrimonio dos nórdicos uno junto al otro, yo la primera vez que lo ví dije “que cutre, no tienen para un nórdico de cama de matrimonio”, una vez que dormí dentro… Ahora tengo dos nórdicos en mi cama, que al ser cama de matrimonio (king o Queen size, lo que se prefiera), te permite estar junto con tu pareja, pero te enganchas al calorcito natural de la pluma y duermes como un/a rey/ina. En cuanto a esto….
cada vez se ven más hoteles con camas individuales y difícil de encontrar de matrimonio, estaría bien que ofrecieras la posibilidad de elegir.
Lo de las persianas que comenta alguien también por ahí, esto es un misterio para mí ¿por qué los hoteles generalmente no tienen persianas? ¿por qué siempre cortinas???, lo que sea, por favor que deje la habitación totalmente a oscuras.
Saludossssssssssss
November 14th, 2007 at 2:52 am
Lausu, lo de las persianas sigue siendo un misterio, yo he llegado a la conclusión que lo de dejarte la habitación siempre con luz lo deben hacer para que no te duermas cada mañana.. Vamos que no creo ya que sería una incomodidad.. pero si todos lo hacen.. será por algo.. También puede ser como medida preventiva a incendios o otros desastres ya que si la persiana está bajada y se enciende la habitación por ejemplo, puede correr el panico a verte encerrado, en canvio si no hay persiana puedes abrirla..
Aunque estaría bien tener al menos algún tipo de cortina que tape por arriba y abajo la luz que te entra en la habitación.
November 15th, 2007 at 1:49 am
La sonrisa de los empleados y su disposición, muchas veces tienes que pedir ayuda, sería importante que si te ven que necesitas ayuda te la ofrezcan, no que esperen a que se la pidas.
Un servicio de lavandería de urgencia (o por lo menos quitamanchas), que a veces necesitas tener una camisa un pantalón, chaqueta… YA y no hay forma, alguien que te pueda ayudar de urgencia con una mancha un planchado o un botón, y saber que ese servicio está disponible.
La alta cocina está muy bien, pero ¿a quién no le apetece alguna vez una pizza o una hamburguesa o incluso un bocadillo de nuestra imprescindible tortilla de patata?? No lo olvides hotel, que a veces también nos apetece ser simples, sin más.
Entre los amenities sales de baño, que puedas darte un baño de burbujas o sales para relajarte en tu propia habitación, aunque esto está unpoco discutido con el ahorro de agua, cosa en la qeu igual deberías pensar también.
Saludossssssssssss
November 15th, 2007 at 3:33 am
Hola Isma, los problemas que comentas de las cortinas solo aparecen en determinados hoteles, he estado en varios en que con la cortina de plastico que no permite que pase la luz, se queda la habitación practicamente a oscuras, claro, deben estar perfectamente colacadas para que esto ocurra, yo creo que nuestro hotel lo tendra ya pensado para lo que os gusta dormir sin nada de luz, que no es mi caso, esteis a gusto. Por cierto, me gustaria comentarte Hotel, que las ventanas tubieran ningón obstaculo para poder abrirlas, ya que me he encontrado en alguna situación que tenian cerradura y no estaba a disposición de los clientes la llave, y tenian que venir con la oportuna llave, era muy agobiante y en un hotel de 5*, mi marido y yo no lo podíamos creer.
November 15th, 2007 at 10:57 am
Hablando de accesorios de la habitación. Ni se te ocurra hacer pagar un dichoso suplemento para que te dejen ver la tele, es decir tener el mando para que puedas ver la tele. Me lo he encontrado en la mayoría de hoteles, sobre todo en la costa. Encima en ninguno de ellos no te dicen que ellos tienen el mando de la TV, y claro ya me ves todo mosqueado bajando y intentando hablar con el recepcionista escapandome del bullicio de la gente para que no me digan: eh! a la cola! piensa sobre todo esto. Lo mismo pasa con el del aire acondicionado. Un hotel de tu categoría no merece tener este tipo de problemas por un dichoso mando, o al menos que te lo den en recepción sin que tengas que abonar nada, pero eso si bajarlo, o si te lo olvidas no pasa nada. Que te puede engañar el cliente 1 de cada 100?
November 16th, 2007 at 12:33 am
Sí, cierto es que en algunos hoteles no pasa la luz con las cortinas, pero en la mayoría sí, así que , hotel, como dice Asun que te las coloquen perfectamente, no dejes que te pongan nada mal.
La biblioteca es una idea fantástica, bien gestionada podrías llegar a ser un referente cultural, piénsalo, que es otro tipo de turismo, que por cierto, en tus salones podrías pensar en la acústica y prepararlos para conciertos (podría ser una concha acústica móvil) ya sean clásicos, desenchufados… Si vas a ir por la vía del clásico, yo propongo que esté la zarzuela por delante de la ópera y Tarrega (por poner un ejemplo) antes que Mozart, que la música española vale mucho es muy interesante y no está considerada todo lo que se merece, ya es hora de hacerla valer. Un hotel como prometes que vas a ser, podría ayudar mucho en este sentido.
Saludossssssssssssss
November 16th, 2007 at 2:30 am
Hola, Hotel.
Lo que te comenta Lausu de las sales de baño y el ahorro de agua me ha recordado algo que, a estas alturas, no sé si será posible considerarlo (o si ya está considerado) pero puede ser interesante. El agua sobrante de las duchas y labavos se puede reciclar y, con un tratamiento mínimo, puede servir para las cisternas de inodoro y para regar los jardines que seguramente tengas.
Desde el punto de vista puramente económico, de marketing, lo de ser un edificio verde es algo que actualmente vende mucho; no te asustes, no hace falta que te pinten de ese color, se refiere a ser respetuoso con el entorno. Por otro lado, el tema de reutilización del agua es algo muy importante en este país donde tenemos la mala costumbre de quejarnos de que hay sequía cuando, en muchos casos lo que pasa es, simple y llanamente, que gastamos más agua de la que nos llueve.
Aclaración: la sequía no es un periodo en el que llueve menos de lo necesario, sino un periodo en el que llueve menos de lo que es normal en la zona. Por lo tanto, no se puede hablar de una sequía que dura 15 años.
November 18th, 2007 at 3:23 pm
Recientemente, en un hotel de 3 estrellas vi un detalle que me dejó muy gratamente sorprendida: no cobraban nada del mini-bar. Hombre… sólo había agua, zumos, cacahuetes, almendras y patatas. Pero es la primera vez en mi vida que encuentro algo así. Y es que viendo eso, ¿no queda muy cutre lo de tener que esperar a que suba alguien a la habitación antes de pagar para que compruebe lo que falta en la nevera? O peor todavía, la bandejas esas que detectan el peso de lo que hay y lo que no hay, y que, como se te ocurra mover de sitio un botellín para meter algo, te aparece en la factura…. Pues eso… que el mini bar vaya incluido en el precio de la habitación. Eso sí, no todo el mundo toma whisky, o ginebra… más zumitos y chocolate! mucho chocolate!
November 20th, 2007 at 9:31 am
Por trabajo siempre tengo que viajar sola, por lo que las ideas de las revistas, libros y películas, así como 24h. Room service me parecen fantásticas. ¿Que tal poder poner algo de música?, una vez lo vi en un hotel en Europa y me pareció genial, tenían varios DVD en la habitación para clientes con equipo incluido. También me gustaría ver que tus decoradores han pensado en las mujeres dentro de las habitaciones porque cada vez viajamos más:
- En el armario, además de lo habitual, incluir perchas para faldas, cepillo de ropa, plancha o servicio de planchado 24h.
- En el baño: me gustaría sentirme cómoda y aprovechar para hacer esas cosas que luego con el día a día las que somos madres de familia no podemos, un baño/ducha relajante, aromaterapia, y amenities dedicadas exclusivamente para las mujeres; desmaquillante, algodones, piedra pómez, etc (esto es muy fácil de gestionar… o se ponen siempre, o bien una vez que se haga la reserva se puede prever si es hombre o mujer). Muy importante la luz del espejo que casi siempre es malísima, y que las zapatillas y el albornoz sean de nuestro tamaño porque siempre son enormes. Genial si el secador es bueno.
- En la habitación: Amplia como en casi todos los hoteles americanos, Me encantaría que la calefacción no fuera con aire y poder controlar yo misma la temperatura. Las camas tipo King size son maravillosas y así cuando viaje con mi pareja no tendré problemas para disponer de una cama de matrimonio sin dificultad. Una percha para colgar un abrigo largo es fundamental porque hay veces que lo tengo que poner en la percha del baño.
- Servicios del hotel: Como seguro que tendrás Spa, gimnasio y piscina “con vistas”, ampliar horario porque a veces a los que trabajamos no nos da tiempo para utilizarlos, pero si son nocturnos con vigilancia para que me sienta segura. Control en la puerta y seguridad porque en la mayoría de los hoteles se puede entrar y acceder plácidamente a las habitaciones sin que desde la recepción te pregunten nada.
- Un saludo del personal de la recepción cada vez que entres o salgas. Con un simple ¿Que tal? con sonrisa incluida me conformo. Habitualmente voy a un hotel de Barcelona donde ya me conocen y después de muchos años, nunca, nunca me saludan.
- Y por último un secreto que te regalo…: Por favor, hacer las tarjetas/llaves de las habitaciones bien bonitas y dejar que nos las llevemos a casa. Muchas gracias.
November 20th, 2007 at 4:25 pm
Todo lo material en un hotel de lujo me impresiona, pero la guinda para mi está en la profesionalidad, simpatía, capacidad de respuesta y amabilidad del personal que será lo que sin duda me fidelizará, sobre todo cuando me siento bien tratada a pesar de mis vaqueros raidos que siempre van conmigo
November 22nd, 2007 at 11:15 am
Hola! es la primera vez que escribo, pero puestos a proponer… Yo, como muchas personas de este país, tengo mascota, y no sería la primera vez que sacrifico unas vacaciones por no poder llevar a mi Nano conmigo (así se llama mi perro, un Golden Retriever con 45 kilos de bondad infinita, pero que, debido a su talla y peso, no suele ser bien aceptado en los hoteles por norma general…). Pues bien, entiendo que determinadas personas no quieran estar en contacto con animales, pero estaría bien que propusieseis algun plan alternativo donde sus dueños supieramos que mientras nosotros estamos en el hotel las mascotas van a estar bien cuidadas y que podamos acceder a ellas en todo momento.
Para muchas personas, su mascota tiene gran importancia en su vida. Un saludo!
November 23rd, 2007 at 2:27 am
Tengo una idea!! tengo una idea!! a ver que te parece, hotel:
Una especie de “Auto-Check in-expendedor de llaves” similar a la de los aeropuertos, donde con tu número de reserva o localizador te de la llave (la que tengais prevista) sin necesidad de pasar por recepción, bien por prisa, bien para pasar desapercibido…, además te podría, por ejemplo, solicitar una huella digital, DNI (que incluso lo podría escanear) y una clave, así luego si no te quieres llevar la llave cuando sales del hotel o cuando vas a la piscina o lo que sea, la puedas dejar en recepción o en la própia máquina, y a la vuelta con tu huella y la clave te la vuelve a dar (una trajeta con chip o banda magnetica que cada vez que entra en recepción o en la máquina se desprograma, y cada vez que te la da la máquina se vuelve a programar), permitiendo, por ejemplo, mantener vivas en el mismo momento hasta un máximo de 2 llaves, o lo que estimes (una por pax de cada habitación), que incluso, si quieres puedas reservar hora en el Spa, o en la cancha de tenis, o ver el saldo acumulado en tu habitación (de teléfono, minibar etc).
A ver que te parece esta idea, ¡renovarse o morirrrrr!! (toco madera, que no tiene nada que ver esto último contigo.
Saludosssssssssss
November 23rd, 2007 at 2:48 am
suena interesante, hablaré con papá el domingo pues comeremos juntos. A ver que dice. Gracias
November 26th, 2007 at 12:15 am
Ke emoción, no sé si recordarás que hace unos días, como tú digiste después, me cuestionaba si servían para algo nuestras ideas, y hoy ¡me dices que lo vas a consultar con tus papis!!!! ¡¡¡Una idea mía, de un insignificante ciudadanillo que no tiene ni idea de hotelería, o marketing ni nada de eso!!! PUes a mí me emociona saberlo, gracias hotel, ya me contarás que te ha dicho de esto tu papi.
Saludosssssssss
November 26th, 2007 at 9:50 am
Hola!
Tenía este apartado del blog de lado, porque entre uno y otro, ya no sé donde hay q poner el qué… Si las ideas se ponen aquí o allá, o si las opiniones en otro lado…….. La verdad es que es algo confuso y no me aclaro…
Bien, tan solo era para insistir (ya que escribí un “articulo” que mande no sé dónde…) sobre la funcionalidad del diseño.
En resumen Hotel, que el diseño que vayas a tener no solo sea bonito y estético, sino que sea también práctico y funcional.
Un buen diseño no solo se refleja en su precio o en su creatividad, un buen diseño se refleja en múltiples detalles.
Todo ello lo digo porque últimamente a todo lo que es bonito o nuevo se le llama “diseño” sin tener en cuenta que el verdadero diseño aparte de ser atractivo, sirve para ayudar, aumentar la calidad de vida, y agilizar cada momento en cada lugar.
Hay que pensar tanto en el huésped desde que entra hasta que sale, hasta los que trabajan en ti que te cuidaran y harán que te mantengas en plena forma..
November 27th, 2007 at 12:26 am
Al hilo de lo que dice Lagartyja, yo también tengo un lío interesante sobre donde va una cosa u otra, quizá podrías resumir o quitar apartados innecesarios o algo en el blog para los que somos de mente estrecha jeje.
Comparto también lo que opina Lagartyja del diseño, pero sobre todo me gustaría incidir sobre lo que dice de cuidar a tus trabajadores y cuidadores, recientemente he visto por donde vivo carteles sobre un curso cuyo título es “cuidarse para poder cuidar” interesante título (a saber lo que hay detrás, pero el título nos lo deberíamos aplicar), está de moda el coaching (no recuerdo como se escribe), y el tipo de empresa chafada a la antigua de mando por mis… ya no funciona. Yo en mi experiencia siempre he conseguido buenos resultados de las personas porque siempre les he cuidado como trabajadores y como personas, y además yo he vivido más feliz con ellos porque me llevaba bien con ellos, es puro egoísmo. Por circustancias personales decidí que era hora de trabajar menos y que era hora de que me dirigieran a mí, y tuve la mala suerte de caer en manos de gente que sigue pensando que las empresas se llevan a la antigua, yo porque así lo decidí y lo llevo bien, pero tengo compañeros que no lo llevan nada bien, y esto se nota en el rendimiento de la empresa. Estoy seguro y así te lo traslado, hotel, por si lo quieren considerar tus papis, que los clientes te querremos más si tus trabajadores nos tratan bien nos sonríen y trabajan porque sienten algo por tí, y eso lo conseguirás si piensas en su bientestar, si te llevas bien con ellos.
En un viaje a las Islas Maldivas, estuve en un hotel en el que el trato del personal era exquisito, como detalle (de uno entre miles) me preguntaron el primer día cuanto azúcar en el café, y a partir de ahí cada café estaba a mi gusto, y no era servilismo asqueroso, era un trabajo excelente. Por las tardes los empleados jugaban un partido en la playa (ya sabes que los hoteles de Maldivas son pequeñas islas) y cualquier cliente podía jugar con ellos, y lo hacían y había muy buen rollo entre unos y otros, pero eso sí, después del partido, cada uno tenía su papel y todo correcto (los currelas del hotel, nos decían que lo amaban porque era su vida y les daba vida), y así todos contentos.
Pues eso, que cuides a tus empleados.
Saludossssssssssss
November 27th, 2007 at 6:59 am
Aprovecho para sacar un poco de humor, eso eso! pon a tus empleados a jugar al pim pon dentro del hall con los clientes que estan esperando para hacer el check-in! jaja podría ser una buena idea no?
Creo muy bien como dice Lausu el clima laboral que tiene que haber dentro de una empresa ya que de alguna manera todo tarde o temprano repercute en la empresa, para eso muchas de las maneras para motivarlos sería ofrecerles algún pack free en el hotel junto a su pareja para que pueda conocerse mas a la empresa, es decir ser como una familía. Sé que es un poco difícil porque mezclar familia y trabajo nunca a sido bueno, pero bueno es una manera también de tenerlos contentos.
November 27th, 2007 at 7:47 am
Isma donde puedo comprar 300 raquetas de pim pon ?
November 28th, 2007 at 1:38 am
ahí ahí, que siga el buen humor, pero ya de paso podrías destaparte un poquito más ¿no? que estamos ansiosos de conocerte!!!
November 28th, 2007 at 2:34 am
Eso quiere decir que vas a tener 150 personas que te ayudaran a ser el mejor Hotel? me parece un número importante los que van a formar parte de esta aventura. Felicidades.
November 30th, 2007 at 8:00 am
Para potenciar el aura cultural de la biblioteca, se podría hacer un “Rincon de la Tertulia”, donde un tertuliano/moderador, planteara diferentes temas culturales facilitando la interactuación de los clientes y el intecambio de conocimientos e ideas. No se trataria de hacer un club de amigos, pero si de facilitar el saludo cuando se cruzaran por los pasillos.
December 3rd, 2007 at 1:36 am
Oye hotel, hace unos días me digiste que ibas a comer con tus papis y le ibas a comentar sobre la idea del autocheckin y que nos contarías ¿alguna novedad?
Yo sigo proponiendo ideas, sobre los servicios que es lo que nos has dicho que prefieres (que lo demás ya está elegido). Supongo que si perteneces a una familia muy grande ya tendréis tarjeta de fidelización ¿no? y sino, ¿te lo vas a pensar??
Saludossssss
December 3rd, 2007 at 5:23 am
Hola Lausu, respecto a la tarjeta de fidelización, yo lo propuse hace unos cuantos días y nuestro amigo el Hotel no ha contestado, supongo que se lo estara pensando, tendrá que contultarlo con sus “papis” pero me parece una idea estupenda. Añadir que independientemente de esta tarjeta ó numero de socio, deberían ofrecer algún tipo de ofertas para estas personas que son fieles a la cadena que pertenece su hotel, hay alguna cadena hotelera que ya lo esta haciendo y creo que le va bastante bien, tiene una gran popularidad y muchos fines de semana los hoteles estan completos.
Que te parece hotelito? por que hay veces que no nos haces mucho caso a nuestras propuestas o por lo menos no haces ningún comentario.
December 3rd, 2007 at 6:14 am
Ya, bueno la tarjeta de fidelización no servirá de mucho si solo hay uno en españa por decir algo, según el nos dijo que tenía algun familiar por otra ciudad. Yo creo que se podrá sacar un buen jugo a la tarjeta, pero dando buenas ofertas y regalos que te motiven a volver.
December 3rd, 2007 at 10:43 am
me ha gustado el consejo de los amenities de Hermes, yo también los probé en un hotel y me gustaron mucho. Querido hotel, invierte en este tipo de cosas porque es lo que nos gusta…
December 3rd, 2007 at 10:47 am
Hotel, también quiero poder reservar desde tu recepción o conserjería cualquier restaurante de la ciudad, entradas para el teatro o cualquier espectáculo, que me informen sobre las exposiciones de pintura y arte, etc todo ello con gran amabilidad y atención, tal y como se hace en los hoteles de NY
December 3rd, 2007 at 10:52 am
Amigos, el tema de la tarjeta de fidelización es lo suficientemente importante como para tratarlo en un artículo aparte. ¿os parece bien?
Creo que con vuestra ayuda podemos hacer algo muy atractivo.
December 6th, 2007 at 5:50 am
La tarjeta de fidelización se tiene si el Hotel es de alguna cadena..
Si es así, la tarjeta ofrecida en cualquier recepción de la cadena de hoteles, permite al usuario en conocer mejor la cadena y en apqgarse a ella.
AHora, si, una tarjeta de fidelización a de tener unos descuentos, alguna cosilla gratis…
Y algún chip, donde ponga información del usuario, afin que así conozcan los gustos y preferencias del cliente (por ej si se es fumador o no…) en el momento que se presenta o dar el num de la tarjeta para reservar…
December 7th, 2007 at 2:07 am
Estoy de acuerdo hotel, lo de la tarjeta de fidelización estaría bien intentarlo en otro apartado, sería otra forma de organizar este caos.
Saludosssssssss
December 12th, 2007 at 4:18 pm
Bebito hotel! he encontrado en el blog donde te encontré un articulo interesante que seguro que mas de uno y una encontrará en tu hotel, una ”pareja”. Ahora viene mi pregunta: crearás algún tipo de programa o servicio para que la gente se pueda conocer en tu hotel? no lo digo por mi pero para mucha gente que quiere conocerse en otro lugar y no es una ”disco” le gustaría bastante esta idea. Ahí va el articulo:
”La mayoría de las veces que nos alojamos en un hotel es porque estamos de vacaciones. Alejarnos de las obligaciones diarias parece que nos hace estar más relajados y predispuestos a poner los ojos en el sexo opuesto, o en el mismo, según sea el caso.
Una encuesta elaborada por Match.com, un portal de contactos, revela que los hoteles son un sitio perfecto para encontrar pareja, y no me refiero exclusivamente a los resorts para solteros.
Las zonas públicas como son el bar (el que más), el spa, el gimnasio o la piscina son los lugares más propicios para conocer gente.
El 38% de los encuestados dijo haber conocido a alguien en un hotel con quien luego han tenido una relación sentimental.
Así que ya sabes, aunque viajes con otras intenciones tanto en el avión como en el hotel puede acabar encontrando el amor de tu vida.”
December 16th, 2007 at 3:55 pm
¡Hola de nuevo, hotelito!
¿tanto trabajo cuesta poner una barra de esas en las que puedes ajustar la alcachofa de ducha a la medida de cada uno?
Es que a veces prima más la parte de diseño que la parte práctica.
Se ECOISTA (me encanta este nuevo término acuñado por Cuatro en una reciente campaña).
Prepárate que vengo inspirada. Este fin de semana me he dado un pequeño homenaje, y me lo he pasado en un hotel balneario muy muy chulo. Y estando allí me acordé mucho de tí, así que fui apuntando una serie de cosas, de pequeños detalles que tal vez te puedan servir de algo. Y que conste, para algunos de los que lean esto, que son opiniones subjetivas, que no son dogmas de fe, y que sólo son ideas.
Pues ahí van:
INSONORIZACION de las habitaciones y en el spa, de las cabinas de tratamientos, que supongo que también tendrás. Y es que no hay nada tan desagradable como intentar dormir mientras se escucha la tele de la habitación de al lado o intentar relajarse en una cabina de masaje mientras se oye la charla de los de la cabina de al lado, o algún aparato o algún secador de otra cabina… ¡uf! ¡horroroso! Al menos, que la tele en una habitación no esté justo a la altura de la cabecera de la cama de la habitación de al lado.
CANALES TV. Es maravilloso que se puedan ver muchos canales, pero… por favor, pon TDT, o Digital + o algo conocido. Y es que parece que cuantas más estrellas tiene un hotel, más canales alemanes tiene. Es lo que tiene el satélite, que está muy bien, para alemanes, italianos, franceses … pero a veces también gusta ver la Sexta, o Cuatro…
ALBORNOZ. Se ha hablado sobre los albornoces en este blog (en algún apartado, ya no se cual). Acordémonos también de las chanclas para la zona de Spa. Pues este fin de semana he visto un detalle en el hotel-balneario en el que he estado que parece ser una solución buena y … elegante. Al registrarme me hicieron firmar un “voucher”, o sea, un papelito, con el nº de mi tarjeta de crédito, en el que consiento que se me cargue el importe del albornoz y de las chanclas si decido adquirirlas. Resumiendo, que si me los llevo, me los cobran. Claro que 60 euros por un albornoz y 20 por unas chanclas… te quitan todas las ganas de llevarte por el morro unas prendas ya usadas, la verdad.
PERCHAS. ¿por qué esa manía de poner perchas de esas que no tienen ganchos sino una bolita para meter en un soporte ajustado a la barra? ¡Son incomodísimas!!!!!!!
PLANCHA. Tal como hay en los baños un secador para el pelo, de esos que no se pueden desprender del soporte, ¿por qué no una pequeña plancha de vapor del mismo estilo? No sería muy costoso y serviría para pequeñas arrugas que se pueden producir en la maleta y que no justifican una visita a una lavandería.
DUCHA. ¡No a los soportes fijos de ducha a altura de gigantes!
Si pones mamparas, por favor, que sirvan de algo. Es decir, que tapen bien la zona de ducha y no caiga el agua fuera… ¡que luego hay que limpiar mucho!
LUCES. Muchas veces se confunde confort con derroche, y eso es algo en lo que no deberías caer. Ejemplo: está bien que los pasillos estén bien iluminados, pero bastaría con un detector de presencia para que se fueran encendiendo cada vez que pase alguien. Pero veo innecesario que estén encendidas las luces día y noche. ¿no crees?
Y ya puestos, lo de tener paneles solares y aprovechar esa energía para todo lo que puedas, no estaría mal, y sería una buena propaganda. Y las bombillas, mejor de bajo consumo. Ya que te estás preparando con tantos “asesores”, que menos que hacer las cosas ecologicamente bien.
INTERNET. Hace poco estuve en un hotel para mochileros. Yo creo que ni estrellas tenía. Pero además de un servicio excelente, con las comodidades mínimas que se podían exigir a su precio, entre otras cosas tenía 5 ordenadores en la sala común, para uso gratuito de sus huéspedes. Además de WIFI, por supuesto. Pero cuando vas a un hotel con unas cuantas estrellas, o sólo tienes el WIFI para conectar el portátil, si es que lo tienes y además viajas con él, o te buscas un ciber, o pagas a precio de oro el minuto de internet. No me parece normal. Y me parece mal además que publiciten lo del WIFI como si fuera algo maravilloso. Maravilloso para los que viajen con su portátil, pero para los que sólo tenemos el ordenador de sobremesa… no se, me parece poco práctico viajar con el ordenador… es un poco engorroso.
SPA. ¿por qué los chorros de las piscinas de los spas y balnearios están pensados en su mayoría para gente de 1,80? ¿que pasa con los que somos más bajitos? Eso de intentar que un chorro te de en la espalda estando de puntillas, y agitando los brazos para mantener el equilibrio es de todo menos relajante…
Y hablando de spas… el tuyo, según tengo entendido va a ser una gozada porque se podrá disfrutar de él frente a grandes ventanales con unas vistas impresionantes… ¿has pensado ya en poner algún tratamiento anti-vaho a los cristales? Sería una pena no poder aprovechar esas vistas
INFORMACION. Normalmente en las habitaciones de los hoteles si hay alguna información es sobre la cadena del hotel, sobre el mini bar, o si el hotel tiene varias estrellas, una revista muy elitista sobre la región….
Propongo: en tu caso y por estar donde estás, un ejemplar de la Guía del ocio en cada habitación. Así tus invitados tendrán información totalmente actualizada de teatro, cine, restaurantes, vida nocturna, … , y con teléfonos y direcciones, lo cual os ahorrará trabajo en recepción.
También pondría un mapa y algún folleto turístico, con los monumentos y atracciones más importantes, que seguro que la Oficina de Turismo de la Comunidad te facilitará encantada. Aunque algunos de tus invitados te visiten por cuestiones laborales, seguro que también les gusta saber que pueden salir por ahí y ver algo más que compañeros de trabajo y oficinas.
Y por supuesto, y es que soy de las que necesitan tener la tele encendida para dormir, tener a mano la programación de los distintos canales, no estaría mal (sobre todo si te decides por canales de esos raros de satélite
MOBILIARIO. Realmente, ¿sirven de algo las mesas bajas que se ponen en algunas habitaciones? Es más, creo que en toda mi vida, en ninguno de los hoteles en los que he estado (y han sido muchos y muy variados) he usado una silla para otra cosa que no fuera colgar la chaqueta. ¿y la mesa de escritorio? ¿alguien escribe ahí? Vamos a ver, yo pienso… si pido la comida o el desayuno en la habitación…¿donde lo como? en la mesa baja me quedo sin espalda, a no ser que me siente en el suelo… no lo veo cómodo ni práctico. En la mesa de escritorio y sentada en la silla… claro, pero, si somos dos en la habitación… ¿comemos por turnos?
Cada persona es un mundo, lo se, pero yo estoy hablando de mí y de mi experiencia. Yo agradecería más unas estanterías donde dejar mi bolso, la cámara de fotos, lo que saco de los bolsillos, las llaves del coche…. que no una mesa medio ocupada por la tele, un vade que no voy a usar, y una lámpara que muchas veces ni enciendo.
Y lo de la mesa baja… lo siento pero no le veo utilidad. ¿que tal una mesa auxiliar para apoyar el libro mientras estás tumbada en la cama? Eso sí me gustaría y le encontraría utilidad.
Bueno, hotelito… espero no haberte aburrido con tanta verborrea y que encuentres alguna utilidad a alguna de mis opiniones.
December 20th, 2007 at 8:57 am
Después de leer todos los comentarios anteriores, creo que el mío incluso va a ser un poco cutre, pero a mi me gusta mucho leer de noche en la cama, y normalmente la luz que suele haber en los hoteles es muy mala y como vulgarmente se dice “te sacas los ojos al leer”. Propondría una luz en la cabecera de la cama, pero que fuera totalmente orientable, para que una vez estés echado puedas leer con suficiente luz.
También pediría que en la ducha (o bañera), se pusiera un mando regulador de temperatura, para no tener que andar buscando el punto exacto de calor o de frío para ducharse, simplemente poner la temperatura y ya está.
Espero haber servido de ayuda, un saludo.
December 21st, 2007 at 7:05 am
Ahora que se hacercan las Navidades, estas no… pero las proximas podrias hacer algún regalito a tus huespedes… que mejor detalle que llegar a la habitación y encontrarte un regalo con un lazo rojo encima de la cama! y que no sea la típica botella de champagne…
(el regalo podria ser una entrada a alguna actividad de la ciudad, un masajito, una cena romantica….)
Como un sueño!
December 30th, 2007 at 11:15 am
Aunque estos días no estés por aquí, que estarás de fiesta como todo hijo de vecino, pongo una idea antes de que se me olvide… Los menús, informaciones del hotel… todo lo que tengas escrito, deberías tenerlo tambien en braille.
Supongo que arquitectonicamente habrás tenido en cuenta rampas, ascensores, etc para sillas de ruedas y carritos de bebé… así que de esto ya no te digo nada.
December 30th, 2007 at 2:32 pm
Y un menú para celiacos
December 30th, 2007 at 3:17 pm
¡Ahí has hablado, meri!
Como nadie en mi casa lo sufre, se me ha pasado, pero cierto es que las personas celíacas lo tienen bastante difícil cuando salen de casa.
January 11th, 2008 at 10:24 am
Hola a todos! me gusta muchisimo este blog y me han hecho reir con algunas ideas.
He estado en un hotel en Islandia, donde los edredones nórdicos con con vitamina E. Pues si, suena raro, pero así lo ofertan y la verdad es que duermes bien.
Como viajé en invierno, que es la época de las auroras boreales, en la recepción del hotel habían “bolsas de agua caliente con Vitamina E” para que cuando salgas a esperar por las auroras no te mueras del frío. Claro que no eran bolsas nada más, eran hechas de un material especial y con todos los detalles.
Además, al hacer el check-in, nos dieron unas toallas “calientes” pare refrescarnos del largo viaje. Cuando viaje a las Islas Maldivas tambien encontré las toallas… y yo que pensé que se usaban en lugares cálidos.
Bueno, a ver si les agrada estas idas
January 11th, 2008 at 11:36 am
Hola Hotelito!! La verdad es que hay tantas ideas buenas (y buenísimas…) que pienso que lo que yo pueda aportar solo son tonterias. Estoy de acuerdo con la mayoría de las ideas que se han aportado: insonorización, amenities, amabilidad en el servicio, piscinas nocturnas… que no me voy a repetir en eso. Lo que si me ha gustado mucho y creo que ha sido Lausu el que lo ha dicho, es lo de incluir en el menú una buena tortilla de patatas, bocadillos… que a todos no nos gusta la cocina esa tan moderna… y preferimos comer algo más simple.
Lo que voy a decir ahora mismo puede parecer una tonteria. Se me acaba de ocurrir al leer el comentario de LAGARTYJA en que dice que haga algún regalo a sus húespedes durante las navidades. Pues bien, he pensado que en navidad se le mande un christma (felicitación navideña) a todos los clientes que se hayan alojado en el hotel durante el año. Da gusto haberse alojado en abril, por ejemplo, en el hotel y recibir en diciembre una postal felicitandote la navidad y el año nuevo. Y otra cosa que podrían felicitar es el cumpleaños. No sé que os parece que creo que siempre te hace ilusión que se acuerden de ti.
January 11th, 2008 at 11:39 am
Ah! se me olvidaba. Una cosa que creo importante: jacuzzi en todas las habitaciones o en la mayoría de ellas, que cuando vamos de viaje por trabajo o por placer siempre nos gusta hacer cosas que en la vida cotidiana (y rutinaria) no tenemos tiempo para ello.
January 11th, 2008 at 8:27 pm
Hola, hace ya tiempo que no escribo nada pero sigo por aquí, leyendo cada nuevo post y dándome cuenta de que alguien se me ha adelantado en lo iba a decir al respecto. Estoy de acuerdo en parte con lo que dice Elena. Lo de mandar una nota de felicitación por Navidad/Año Nuevo y por el cumpleaños a los huéspedes del año me parece una idea interesante pero la matizaría un poco. Teniendo en cuanta la cantidad de gente que va a ir a verte cada año, Hotel, lo de enviar algo por correo postal es un gasto enorme (de dinero y de papel, que tendría que ser del bueno) y también una sobrecarga de trabajo para los empleados. Lo que sí podría ser muy bonito es pedir la dirección de correo electrónico y enviar las felicitaciones (las dos) por ese medio. Se lo podrías comentar a tus papis, seguro que los informáticos que elaboren y gestionen tu sistema informático y tu página web pueden hacer eso y mucho más.
Y ya que estoy pidiendo, te comento una cosilla a la que llevo tiempo dando vueltas. Para los participantes del blog que no consigamos (o consigan, hay que ser optimista) ninguna de las noches en tus instalaciones que sorteas, podrías ofrecer algo como un descuento especial, habitación de categoría superior a la que paguemos, una consumición gratis o algún detallito especial cuando vayamos a conocerte en persona (o en edificio). No digo todo eso, sólo son posibles “detalles” que serían muy bonitos; y quizá animarían a más de uno a ir a verte aunque no haya conseguido la estancia.
January 12th, 2008 at 12:12 pm
Hola Moonlight!! Estoy completamente de acuerdo contigo en lo que dices. A mí personalmente me gusta más (y me hace más ilusión) recibir una carta por correo tradicional que recibir un email, pero claro está que además del gasto que eso supone (hay que tener en cuenta que tendrá huéspedes de todas partes del mundo) hay que tener en cuenta el montón de papeles que se gastaría… y hay que cuidar y mimar el medio ambiente! Qué poco a poco nos lo estamos cargando. Y creo que nuestro Hotel lo cuidará porque por lo que pude ver anoche su hermano de América, lo cuida bastante… y nuestro bebito no va a ser menos.
Y sobre lo de los detalles para la gente que habitualmente escribimos aquí, pues yo también había pensado en ello. Que nos regalara una especie de tarjeta de fidelidad con precios exclusivos o ciertos detalles como los que mencionas. No estaría nada mal que el Hotel tuviera ese detalle con nosotros…
January 12th, 2008 at 12:22 pm
Hola Moonlight!! Dejame decirte que estoy completamente de acuerdo contigo en todo. Personalmente me gusta más recibir cartas por correo tradicional pero entiendo el gasto que ello conlleva (hay que tener en cuenta que tendrá huespedes de todas partes del mundo) además del papel que eso gastaría.. y tenemos que cuidar y mimar el medio ambiente! Y creo que en eso estará de acuerdo el Hotel porque por lo que pude ver anoche, su hermano de América lo hace y él no será menos.
Y sobre lo de los detalles para gente que habitualmente escribimos en el blog, pues también había pensado. Quizás podría hacer una especie de tarjeta de fidelidad especialmente diseña para nosotros con la que pudieramos obtener algún tipo de descuento o que nos diera derecho a ciertos detalles como los que mencionas.
January 14th, 2008 at 3:09 am
Hola!
Últimamente estoy oyendo mucho lo de la voz IP y aquí en el despacho lo tengo… Podrías también tenerlo tú..
La verdad es que funciona estupendamente! Hablas al Canadá, Argentina, Japón etc.. con tarifa “plana”..
Con 2/3 líneas ADSL (potentes min 20Megas) puedes abarcar la telefonía de todo el Hotel, y la gente podría llamar a cualquier país del mundo (menos 2 creo) eso sí, siempre a teléfonos fijos, a ti no te costaría nada, y el huésped o paga un precio módico o gratis…
Un servicio de telefonía a fijos gratuitos a cualquier país, hacer quedar muy bien, y para ti no te supondría a penas gastos!
Si interesa, sé maneras de que todo se pueda hacer con un bajo coste, y sin centralitas telefónicas que ya están obsoletas y son carísimas! La tecnología avanza!
January 15th, 2008 at 5:12 am
Hola Moonlight!! Dejame decirte que estoy completamente de acuerdo contigo en todo. Personalmente me gusta más recibir cartas por correo tradicional pero entiendo el gasto que ello conlleva (hay que tener en cuenta que tendrá huespedes de todas partes del mundo) además del papel que eso gastaría.. y tenemos que cuidar y mimar el medio ambiente! Y creo que en eso estará de acuerdo el Hotel porque por lo que pude ver anoche, su hermano de América lo hace y él no será menos.
Y sobre lo de los detalles para gente que habitualmente escribimos en el blog, pues también había pensado. Quizás podría hacer una especie de tarjeta de fidelidad especialmente diseña para nosotros con la que pudieramos obtener algún tipo de descuento o que nos diera derecho a ciertos detalles como los que mencionas.
January 15th, 2008 at 5:30 am
Me encanta que tengas en cuenta nuestras ideas. A mi me gustaria que tuvieses una terraza donde poder disfrutar de tus preciosas vistas en nuestra habitacion, sentados en una silla tomando algo, sobre todo si es despues de una jornada de trabajo es super relajante.
Tambien no estaria mal que el restaurante estuviese en una planta muy alta y que estuviese acristalado y con vistas.
Un saludo hotel.
January 15th, 2008 at 5:38 am
La targeta de fidelidad me parece una muy buena idea.
Algun detalle posible seria que por el precio de una habitacion normal te dieran una con vistas, si las hay y sin tener que pagar el suplemento.
O tambien una invitacion a una copa en el bar del hotel. Aunque sin targeta ni nada una noche gratis a tod@s no estaria mal (a mi me daría igual si no nos dan el desayuno), para el Hotel y para sus papis no es mucho; y sin emabrgo para nosotros seria grandioso. A mi me daría igual si es en temporada baja.
Espero que el Hotel se enrolle un poquito y si no nos regala un dia de estancia a cada uno de nosotro@s, que por lo menos se lo regale al 90% de los que escribimos. Es decir, a una gran parte de los participantes. Espero no estar pidiendo demasiado.
January 15th, 2008 at 5:54 am
Moonlight y Elena, lo de enviar felicitaciones a los clientes es un tema muy delicado porque no siempre todo el mundo quiere que los demás sepan donde han estado de viaje y cuando. A este respecto todos los hoteles que hacían algo así por los cumpleaños o fechas señaladas tienen muchas anecdotas graciosas y no tan graciosas… es por ello que dejaron de hacerlo. Hay muchas veces que los clientes quieren intimidad y pasar desapercibidos.
January 15th, 2008 at 5:59 am
Hombre, leles, para eso está el consentimiento. La idea que yo propongo no es exigir esos datos sino dejar un formulario en la habitación para que lo rellenes si quieres. Ni siquiera propongo que se ofrezca nada más que la simple nota de feliz cumpleaños y feliz navidad, no vinculado a ningún beneficio adicional.
January 15th, 2008 at 6:31 am
A mi particularmente me encantaría que el hotel me felicitara para mi cumpleaños. No solo la felicitación sinó que sintiera que es parte de mi también, un hotel que me resulte familiar y me dijera te estamos esperando o cualquier cosa que haga que la próxima ves quiera volver. Nadie tiene por qué saber que te has hospedado en el hotel por carta, hay muchas formas de disimularlo.
January 15th, 2008 at 12:04 pm
A mi también me haria muchisima ilusión recibir algo para mi cumpleaños, ahora como bien deciis, con el consentimiento de uno claro….
El formulario en questión a parte de sugerencias y demás, sobre todo que sea original y ligero de hacer
January 18th, 2008 at 11:36 am
Una cosa que creo que no se ha hablado en este blog. ¿ Has pensado en habitaciones para personas de movilidad reducida? bueno creo que eso ya te lo piden por ley, pero y habitaciones con camas de al menos 2 metros de largo? Yo mido 1.82 o así y lo que menos me gusta cuando estoy en un hotel que cuando duermo los pies se me salgan de la cama pareciendo una especie de nearthental.
January 30th, 2008 at 12:11 pm
lo de los discapacitados, me parece una idea importante, se que no son la mayoria pero tienen derecho a vacaciones como los demas, supongo que en un hotel asi no faltara!
January 31st, 2008 at 3:39 am
El otro dia descubri en un hotel un detalle que no habia visto nunca, el cartel de el plano de emergencias de la habitacion era fluorescente. Me parecio una estupenda idea ya que si se va la luz por una emergencia como vamos a ver el cartel? De esta forma se veia perfectamente con la luz apagada y se podian seguir las indicaciones.
Supongo que tu Hotel dispondras de las mejores medidas de seguridad que existan pero nunca esta de mas saber por donde salir en caso de que pase algo.
January 31st, 2008 at 6:12 pm
Una cosa muy importante es la limpieza. Me imagino que tú serás un hotel muy, muy limpio. Pero lo digo porque este fin de semana he estado en un hotel de 4*Sup y la verdad es que la limpieza dejaba mucho q desear. Vimos una telaraña en un pasillo justo encima de una de las habitaciones (por cierto, una junior suite) y al bajar para desayunar como el ascensor era panorámico vimos como el cenicero de la terraza del bar en la que estuvimos la tarde anterior no lo habían limpiado aún. Y eso de mala imagen y más en un hotel de esa categoría.
February 2nd, 2008 at 12:58 pm
¡¡¡ Buenos días a tod@s !!!!, veo que nuestro querido hotelito sigue durmiendo ( es normal en los bebés, necesitan dormir mucho para crecer fuertes y sanotes, jeje ) He leído todos los comentarios de este tema, me ha costado encontrarlo, hacía tiempo que lo buscaba, una persona me lo ha encontrado en otro tema ( o post les llamáis?) No lo sé, soy nueva en esto de los blogs, de hecho este es el primer blog en el que participo :).
Bueno, ¡voy al grano!, mi idea!!, si voy de viaje y de hotel, es para descansar, relajarme, y poder dormir, dormir plácidamente hasta la hora que yo quiera!! o que me despierte! estar fuera para relajarse y tenerse que poner el despertador es como poco pecado!, jajaja. Así pues y dado que en la mayoría de ofertas de hotel o de paquetes de estancia en el hotel incluyen : alojamiento + desayno ( AD ), ¿ por qué me tengo que levantar /poner despertador para poder disfrutar de algo que he pagado ( alias desayuno ) ? No es justo. Así pues mi propuesta es que los desayunos o almuerzos o como los queráis llamar, puedan tomarse también hasta las 15h. o incluso 16h . ( que muchos pensaréis pero si eso es una comida!, para mí no, si me acabo de levantar hace sólo una hora xD ). Si es mucha molestia que en el restaurante del hotel se mezclen las comidas con estos desayunos o almuerzos ( para gente nocturna ) o bien se prevee antes para organizarlo con el hotel ( on demand ) o se reserva en la cocina para estos clientes y se les sube a la habitación ( así el restaurante queda libre en las comidas ) O bien, dadme compañer@s de blog ideas para como se podría organizar esto. Porque es eso, no toda la gente es diurna, si queremos salir de fiesta, o simplemente disfrutar de la noche ( dándonos baños en la piscina de madrugada- esto si se llega a poder realizar tal y como lo han planteado ya compis del blog - , y viendo pelis hasta el amanecer) ¿ por qué levantarse por no perderse el “desayuno” ?. ¿ Qué me decís ?. ¿ Qué os parece ? :).
February 2nd, 2008 at 9:17 pm
Eso de bañarse de noche en la piscina de madrugada suena bien… y más con las vistas de la ciudad que debe tener nuestro Hotel. Debe ser impresionante.
February 2nd, 2008 at 9:44 pm
Sí, si dejan una zona en la que incluso arriba se emule como gotas de lluvia, e incluso entre el viento fresco de la noche, pero tú estés ahí calentita dentro del agua, y con esa sensaciones de lluvia y /o fresco viento + supervista la experiencia puede ser muy placentera
February 2nd, 2008 at 11:21 pm
Elena y si va acompañada la piscina por la noche por una barra con cocktels babum!!!
February 2nd, 2008 at 11:37 pm
Darkgirl, la verdad que yo cuando boy de vacaciones no salgo de juerga, pero si que me suele gustar quedarme con mi pareja en la cafeteria, ver alguna peli, jugar a cartas ecetera. Baya la tranquilidad de saber que te puedes dormir a la hora que quieras porque estas de vacaciones!!y puedes dormir!!hombre yo a las tres no me despierto porque entonces no puedo hacer turismo al estilo chino(con camara de fotos…)je je!pero me parece muy bien que se pueda desayunar tarde. Un buen desayuno te despiertes a la hora que sea… siempre se agradece!!
February 6th, 2008 at 2:05 am
Me parece una idea estupenda Darkgirl, a mi me suele pasar que la mitad de los dias me quedo sin desayuno y lo he pagado, snif.
Aunque sea solo los fines de semana se podria alargar el desayuno, o subirlo a la habitacion para que no llenemos el restaurante a la hora de la comida.
Tenlo en cuenta hotelito que somos muy dormilones…
February 8th, 2008 at 5:52 pm
Gracias a tod@s por vuestras aportaciones y opinión. Me alegra mucho saber que os ha gustado la idea ^^.
A ver si hotelito nos hace caso, jeje y lo añade entre los servicios
Besitos a todos , muakis, muakis, muakis ( uis, perdón por las babas, me he emocionado besuqueándoos :$ )
February 12th, 2008 at 9:22 am
Una vez estuve en un hotel de una cadena que te puede hacer la competencia, que tiene una piscina climatizada pero abierta, en un piso alto y con vistas al río y a la ciudad, además de estar rodeada de un Spa y gimnasio, por la noche era algo indescriptible bañarse allí, por el día algo impresionante…. Una gran idea la de DarkGirl78
Saludosssssss
February 12th, 2008 at 12:05 pm
Hola buenos diasss!!
A mí tambien me gusta mucho la idea de tener un piscina climatizada y poder bañarte por la noche. Q gusto!
Pero estoy segura, que Hotel lo tiene más que controlado!
February 12th, 2008 at 3:27 pm
Lausu donde has dicho que fuiste? eso de utilizar la piscina por la noche no se ve casi en los hoteles. Es lo mas impresionante que puede tener un hotel, relajarte a la luz de la luna!
February 12th, 2008 at 4:28 pm
Isma, yo en Marruecos, concretametne en Ourzazate, estuve en un resort con una piscina preciosa, en medio del desierto, el cielo más espectacular que has visto en tu vida, y la piscina ¡¡Abierta las 24h!! creo que ese ha sido uno de los baños nocturnos más impresionantes que he tenido nunca… Y de premio… ¿Una cervecita? Pues clarooooooo jajajajajaja
Besitos
February 12th, 2008 at 5:32 pm
No sigamos hablando a de baños a la luz de la luna que me estan entrando unas ganas…..
February 12th, 2008 at 6:33 pm
Yo nunca me he bañado en una piscina de un Hotel de noche…Bueno me he bañado de noche en la piscina exterior de Caldea (baños termolúdicos de Andorra) y anda que no daba gusto. Por mucho que hiciese frío fuera el agua estaba calentita…
La que tiene buena pinta es la piscina que comenta Esther Hhhh, en medio del desierto contemplando el cielo nocturno…Aixx es que hay cosas que realmente valen la pena. Como el Hotelito. Él si que merece realmente la pena!!!
Besitos!!!
Susana
February 12th, 2008 at 6:33 pm
Jooo…una piscina en la que puedas bañarte por la noche!
Hay ocasiones que he estado mirando casas con piscina para alquilar precisamente para poder darme un bañito a la luz de la luna…
Uff….si contemplaras esa posibilidad Hotel, ya serías insuperable….
February 12th, 2008 at 6:58 pm
oooo Andorra… Caldeaaaa… y estar de noche a fuera… en el agua caliente… mientras está nevando… un lujo!
y es precioso!
Si si lo sé, es contradictorio que un reptil diga esto…
February 12th, 2008 at 7:27 pm
La verdad que lo de la idea de la piscina climatizada,en el último piso y con techo de cristal(porque si no no se ven las estrellas)es increíble.Aunque digan q ya no se ven las estrellas en las grandes ciudades,no puedo imaginarme mejor San Valentín jeje…También creo que son los pequeños detalles los que marcan la diferencia…y tan bien los que nos hacen sentirnos especiales,y,por lo tanto,que volvamos.Me encantan los detalles de bienvenida,aunque a veces no sean muy acertados(una vez me regalaron una muñeca que literalmente metía miedo:La dejé en el coche porque no me atrevía a dormir con ella cerca!!!)A mí personalmente me gustan las flores…pero supongo q nuestro hotelito prescindirá de ellas teniendo en cuenta q cada vez hay más gente alérgica y hay q prevenir.También se agradece la libreta de direcciones,con restaurantes y pubs cercanos y sus especialidades,porque no todo va aser ópera y museo no?Un abrazo
February 12th, 2008 at 7:44 pm
Caldea es uno de mis destinos pendientes jeje Aunque Andorra si que lo conozco.
February 12th, 2008 at 7:59 pm
Nunca me he bañado en una piscina de un hotel de noche, me encantaria nadar y relajarme bajo las estrellas, tiene que ser una experiencia increible, ya me estoy imaginando en la ultima planta bajo las estrellas, y si la piscina tiene una barra en medio o cerquita para poder tomar algo mientras se disfruta del baño mejor que mejor.
February 13th, 2008 at 1:06 am
Cerveza? MmMMmMmMm prefiero un cocktel!!!!!!!!!!!!!!!! Un banana es mi preferido MmMmM en medio de la noche en la piscinita…. si es con burbujitas mejor y si hay luna llena ufffffffffffffffff. Esto se puede convertir en un desastre bloguero!!! Babummmmmmm!!!!!!!!!!!!!! Por favor!!!!Hotel no toleres estoooooo!!!!
February 18th, 2008 at 10:46 pm
Recién llegada de viaje, ¿sabes hotelito que eché de menos en los hoteles en los que estuve????? ¡Una báscula!!!!!! Pero no para controlar mi peso (si ya no quiero ni saberlo normalmente, en vacaciones mucho menos), sino para las maletas. Con esto de las distintas tarifas y distintas condiciones de las compañías aereas, a veces no es fácil saber si te pasas o no con el peso. Si estás en casa, no hay problema. Normalmente siempre hay una báscula en el baño… pero, cuando estás de vacaciones, y resulta que haces compras, y vas metiendo cosas en la maleta… ¿por qué a ningún “hotelero” se le ha ocurrido pensar en poner una báscula a disposición de los clientes???? En mi último viaje lo hubiera agradecido un montón, y es que eso de que te digan que en una maleta te pasas de peso, y tener que abrirla en el aeropuerto para pasar cosas para otra… no queda nada “fisno”
February 20th, 2008 at 11:36 pm
Otra sugerencia, un pequeño detalle, pero que algún cliente puede agradecerte: entre la información que facilites a tus clientes de los servicios que ofreces, deberías hacer una puntualización geográfica: la dirección de la Meca. A los musulmanes practicantes les gusta saber hacia donde deben orar, y el hecho de informar de este punto no cree que moleste a nadie con otras creencias.
March 24th, 2008 at 4:30 pm
Bueno, aunque ya no se si me lees o no porque hace mucho que ni comentas mis aportaciones (sigo esperando un artículo prometido), mis ganas de colaborar no han disminuido, y hoy he visto algo que me ha hecho acordarme de tí, y es que es un tema del que no se ha hablado aquí: despertador: ¿vas a tener el típico sistema de llamar por teléfono a la habitación? ¿O el de que se encienda la tele dando los buenos días con música? Pues yo te propongo más sistemas
(el de la alfombra me encanta)
http://www.tuexperto.com/tag/despertador/
March 24th, 2008 at 11:07 pm
Es gracioso lo de la alfombrilla pero yo creo que me levantaria de muy mal humor, con lo que me gusta quedarme unos minutitos desperezandome, si eso no se apaga hasta que no lo pise no lo usaria.
March 25th, 2008 at 9:59 am
Me quedo con el despertador alfombrilla
o el clocky(que va rodando por el suelo)pues con lo que me cuesta levantarme no me iría nada mal!!!jeje
Aunque el clocky tiene el peligro de que me tropiece con él, además que para cogerlo toda dormida sería difícil…Nada prefiero el alfombrilla.
Besos!!!
Susana
April 4th, 2008 at 7:59 pm
Hola Hotel:
Quisiera reincidir en el tema de las comidas (hacen referencia a este tema c.e.,meri y mary en sus comentarios 45,46 47 y 81). Ya sé que un Hotel elegante como vas a ser no tiene que tener problemas con los menús de dieta. Me refiero, a los problemas que tenemos los celíacos (intolerancia al gluten) porque según la información que manejamos alrederor de un 80% de los productos elaborados tienen gluten.
Estos problemas se extienden hasta el detalle que dejan algunos hoteles: una chocolatina en la habitación , pues bien, esto también hay que tenerlo en cuenta.
Quizás la manera más fácil de conseguir alimentos sin gluten y de informarse de todo ello sea la federación de asociaciones de celíacos de españa (http://www.celiacos.org/).
Quien dice celíacos también lo hace extensivo a otros colectivos. No nos olvidemos de ellos-nosotros.
May 23rd, 2008 at 4:02 pm
El pasado fin de semana estuve en un hotel-talaso y volví a acordarme de tí, hotelito, para una nueva sugerencia: entre las amenities puedes incluir un botecito de crema hidratante corporal o aceite de baño. Después del bañito de rigor en la piscina se agradece hidratar un poco la piel. Yo me olvidé de meter alguna crema en la maleta y aunque pedí en recepción alguna cremita o aceite, me dijeron que no tenían entre las amenities. Resultado: me tuve que comprar una crema enoooorme que no necesitaba para usarla un par de días. Si, lo se… la usaré en casa, pero es que en casa tengo más y esta no necesitaba comprarla.
June 10th, 2008 at 5:21 pm
Otra idea, es tener mayordomos a la disposicion de los clientes que lo deseen. No se si tendras suites con cocina, en este caso tendrian que tener dos entradas, una para los clientes y otra para su servicio. La cocina tambien tendria que estar provista de dos entradas.
June 10th, 2008 at 5:23 pm
Otra idea!
No se si contaras con tiendas dentro de tu hotel. Podrias tener varias tiendas de grandes firmas, ropa, relojes, complementos etc, poco y muy selecto.
June 10th, 2008 at 9:01 pm
Vaya, de este apartado aún no había leido nada. A ver si ahora me pongo al día. Aunque he leido algo y estoy muy de acuerdo con el tema de los colchones. Cuando fuí a verte me alojé en un hotel que parecía que tenía placas de marmol en lugar de colchones!!!! En mi vida he dormido en un colchón tan duro!!! La primera noche no pude pegar ojo y acabé más cansada que cuando me acosté. No podía dormir en ninguna posición ¡¡¡Que horrible!!!
Encima se ve que era un edificio acoplado a otro y no veas la faena. Tenía un ascensor, pero después de llegar a tu planta, resulta que a mitad de pasillo tenía 12 escalones y nosotros llevábamos 2 maletas, 2 silletas y 2 niños pequeños. Nadie en recepción nos había avisado y por supuesto nadie nos ayudó, así que tuvimos que hacer malabarismos para llegar a la habitación. Luego tenían solo literas para los niños pero no tenían barreras, por lo que nos daba miedo que se cayera el de arriba, menos mal que no se cayó, pero estaba muy alta, a la altura de mis ojos y yo mido 1,62.
En fin. Si pones literas para niños, ten barreras de seguridad, aunque sean de la que se ponen y se quitan